用户称5年未用苹果服务突然发现一直被扣费,苹果:历史订单无法退款

发现问题当日,王女士调取了所有关于该服务的扣费信息,并打电话向苹果客服申诉,希望退回五年来“AppleMusic”项目自动扣除的全部费用650元。王女士说,当时对方称会核对相关问题并尽快给予答复。12月2日,她收到了来自苹果公司的两笔退款共20元,此后苹果公司再未做出任何回应。因不同意该处理结果,王女士再次致电苹果...

订单未及时弹出致用户重复下单视频会员 苹果称48小时内可退却至今...

王先生表示,看到订单后他以为自己买错了,于是拨打苹果客服热线提出退款,苹果客服答应其48小时内退款可到账,可几天后,却又通知他申请失败了。而尴尬的是,因相信“苹果”此前的“可退款”承诺,王先生还用妻子的手机买了第三次同样的会员……“明明答应了退款,现在又改口了,苹果难道就是这么解决问题的吗?”王先...

优酷腾讯等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路

自发现扣款,她多次试图联系优酷人工客服,电话那头“要么人工繁忙,要么是机器人,一直没找到人工客服”。由于工作繁忙,取消会员这件事便一直拖到2024年5月7日,王子月同样通过苹果客服将问题解决。优酷视频中取消续费的处理方式。贝壳财经记者浏览爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩和咪咕视频六家视频平台协议发现...

疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”

同时,金女士联系了官方客服热线400-930-3999,当晚8时人工智能客服也无法解答“为何SVIP与VIP同时扣费”“是不是套娃收费”等,上述两个客服渠道只能回答关于取消APP付费的路径等简单问题。“SVIP与VIP都是百度网盘独立的业务,是可以同时订购续费的。不过,会优先生效等级高的会员服务,比如SVIP”。5月29日,金女士再次...

手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”

吴先生说,目前已拨打企业所在地12345热线,对方回应正督促处理。他还提及,儿子在腾讯游戏充值了四千元,目前也已提交投诉退款资料,尚无回应。相比之下,谭女士可谓这场“拉锯战”的成功案例——历经两个月维权、几十次投诉,最终退款90%。她回忆,苹果公司告知不受理退款后,她继续在“网易家长关爱平台”申请退款,申诉...

用多邻国App被自动扣费,苹果客服退费后钱又被扣了一次

过了一个月，多邻国App自动续订了会员，苹果公司扣了李先生588元，他找苹果客服后成功退款(www.e993.com)2024年11月23日。但让李先生没想到的是，退款到账9分钟后，苹果再次扣了他588元，但会员却未开通，这让李先生不能理解。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq）体验免费会员遭自动扣费李先生是在9月份...

女子苹果ID开通免密支付后被盗刷4500元充值游戏,客服回应:手机...

据悉,该女子曾向苹果申请过两次退款,但都不符合退款条件。“自己的手机是打开了苹果的双重安全认证的,结果被莫名其妙的添加两个受信任设备后被盗刷钱款。”该女子表示,她曾致电该游戏,但并无任何回应,苹果也称安全性无问题,目前已经报警处理。对此,苹果客服回应称,苹果手机系统安全性没问题,造成此事的原因可能是苹...

家长称未成年游戏充值遇退费难题:“苹果税”能退吗?怎么退?

李奇告诉澎湃新闻，他在12345政务热线的协调下向当地市场监督管理局和新闻出版局反映“苹果税”退费无门的问题，目前暂未得到相关回应。李奇希望有关部门能够重视此类问题，不要让消费者维权陷入“盲区”。消费者提供的退款申请被拒绝的部分记录律师：退款时“苹果税”不应转嫁给消费者2023年7月7日，澎湃新闻致电苹果...

争议“苹果税”:扣30%服务费被指垄断,用户申诉退费难

黑猫投诉平台上,大量网友质疑苹果在未告知用户的前提下,收取30%的手续费不合理,并表示退费难。网页截图山西运城的贾女士告诉新京报记者,今年1月16日,她12岁的孩子拿着自己的手机在一款名为“我的汤姆猫”的游戏App上面充值数百元,随后她给苹果公司官方客服打电话申请退款。但两次申请退款都以失败告终,当时苹果公司...

揭秘苹果代充值代退费灰色产业链,“月入过万很轻松”

代退费服务人员则是通过向用户索要AppleID及密码等信息后,登录并操作退款,待用户支付的退款原路径返回后,向用户收取相应比例的手续费牟利。据此,中新经纬添加了一位声称能办理代退款业务的网友微信,经他介绍,办理“代退费”需要提交自己的AppleID、密码、联系电话、历史充值金额等个人信息。此外,通常还会要求充值记...