2024年Q3电商平台商家投诉典型案例公布 快手 等上榜

十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅退款、过度维护消费者、恶意罚款等。据“电诉宝”显示,2024年Q3全国电商平台商家投诉问题主要集中在这六项,其中任意仅退款占比高达65.53%,排在第一;其余问题类型依次为:过度维...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月23日,1688平台上一商家骆先生(经营企业名称:义乌市都成电子商务有限公司)向“电诉宝”投诉称,买家在其店铺订购大量货物,但没有销售完,于是提起退货退款并投诉骆先生的店。后平台客服介入,起初根据买家凭证电话联系骆先生说会驳回买家退货申请,后买家又称产品带有毛边属于质量问题。骆先生称,平台小二在未取得店铺...

重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(4)新浪微博:电商维权顾问联系我们如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@netsun,我们将第一时间核实、处理。

网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布

Q3“电诉宝”受理投诉商家注册地区TOP10依次为广东省(28.62%)、浙江省(15.71%)、山东省(6.74%)、江苏省(5.96%)、福建省(5.65%)、河南省(5.39%)、河北省(4.67%)、安徽省(2.85%)、上海市(2.75%)、江西省(2.49%)。Q3“电诉宝”受理投诉商家的经营类目TOP10为服装服饰(6.92%)、居家用品(5.83%)、食品生鲜(4...

快手与美团深化合作,及未科技多措并举助力解决商家投诉难题

面对快手与美团的深化合作和市场竞争的挑战,抖音本地生活商家可以借助及未科技等专业运营服务商的力量,有效解决投诉问题,通过品质内容营销、链接KOL、场景营销和组品策略等方式,提升品牌的知名度和影响力,增强用户的消费体验,从而实现破局增长。

快手:上半年有近 2 万商家使用大模型,与美团合作结果超预期

以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容:高盛分析师LincolnKong:想问一下公司在人工智能方面的发展,请公司管理层介绍一下在人工智能大模型方面的最新进展,包括接下来的一些发展策略,尤其是快手的“可灵”大模型现在很受欢迎,该大模型以后的商业变现规划可否与我们分享一下?

涉嫌直播刷单致合作商家损失千万 快手主播“太原老葛”被立案侦查

记者还分别向“老葛”团队注册的北京四合一文化传媒有限公司和山西四合优选商贸有限公司致电，但截至记者发稿前，电话一直无人接听。业内分析或因利益驱动平台“放松”监管力度拥有6000余万粉丝并获得快手平台“好物推荐官”认证的主播“太原老葛”，事实上一直颇具争议。近年来，从诽谤知名品牌到涉嫌虚假宣传，再到...

2024快手电商引力大会:坚持用户为先战略 持续提升商家经营效率

????为助力不同阶段的商家和达人实现确定性经营,快手电商提供了包括流量扶持、产品升级、经营模式创新及营销策略优化等一系列方案。????面向新商家的冷启和成长,快手电商制定了全周期的扶持政策。不仅升级了新商识别模型,快速识别优秀、高资质的商家,还确保其在每个周期都有对应的扶持机制,例如新商0元开店、首...

抖音和快手这个618,站用户还是站商家?

抖音和快手,商家要解决新电商平台的“老问题”“迎来今年的618大促,难不难?我觉得是难的”。这既是李佳琦在美腕618发布会上的直抒胸臆,恐怕也是所有玩家的内心话。对于直播电商平台,甚至是整个直播带货行业来说,在经历了过去一年价格战的腥风血雨后,这个618都万分关键。

【数字零售周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 快手开除泄密员工

9月12日,在2024电子商务大会上,快手电商总经理李好发表了题为《全域经营,助力品牌增长》的演讲。她指出,2024年第二季度,快手月均买家MAU渗透率创新高达18.9%,引入快手大模型识别用户购物意图GMV同比增长超80%,月动销商家数同比增长超50%。“打假人”王海称小杨哥带货的韩国面膜非法添加防腐剂...