服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...

哈啰单车APP充话费以为是79.9元抵100元 其实是10张10元抵用券

记者以齐先生的身份试图在哈啰APP联系人工客服,进入客服对话框后,确如齐先生所说,一直是智能客服自动回复,且内容也不相关。记者先后输入4次“转人工”后。方弹出人工客服对话按钮。人工客服表示,该活动确实并非一次性直接充值到账的话费,消费者79.9元是购买了10张10元的话费充值抵用券,每个月可以使用一张,一共可以...

哈啰集团获“沙利文2024年中国GenAI行业最佳应用实践”

赋能运营全场景;交易机器人以Agent直接赋能业务,可面向客户提供服务,提升GMV,实现全流程覆盖;光子引擎以AIGC技术优化营销,能够实现广告运营提效;贾维斯幻视大模型平台可以快速孵化大模型应用,服务于哈啰集团所有的本地出行业务,加速智慧出行的创新进程。

电商资讯:京东已完成收购沃尔玛所持的达达股份...

9月18日消息,马来西亚PayNet近日宣布与微信支付合作,让200多万家马来西亚商铺接入微信支付,用户直接扫本地DuitNow二维码就可以支付。PayNet是由马来西亚中央银行控股的快速零售支付网络的运营机构和国家金融基础设施的提供者,主导建立了马来西亚国家二维码支付标准(DuitNowQR)。这也是微信支付在东南亚首次直接与国家统一二维码平台...

【网经社月报】8月移动出行动态:网约车7月“成绩单”公布公布

深圳市网约车7月日均订单量约12.8单日均接单车辆数约9万8月8日,深圳市发布2024年7月份网约车行业动态信息,截至7月31日,我市网约车平台共28家,已核发《网络预约出租汽车运输证》121046张,已核发《深圳市出租汽车驾驶员证》323508张。根据各平台数据显示,本月全市网约车日均完成订单量约为12.8单,日均接...

中国AI大模型测评报告:公众及传媒行业大模型使用与满足研究

基于以上背景,在北京大学、清华大学、浙江大学、中国传媒大学等高校教授的学术指导下,新京报贝壳财经联合北京智源人工智能研究院、中国经济传媒协会,开展多项针对大模型应用程序(或网页版)的问卷调查及测评,并依托调查和测评结果编写本报告,致力于理清大模型应用程序在传媒等行业中的现状及挑战(www.e993.com)2024年11月24日。

8点1氪丨问界回应车辆起火司乘3人遇难;日元汇率持续下跌,一颗白菜...

36氪获悉,4月28日,哈啰顺风车发布2024年《五一顺路合乘预测报告》(以下简称“报告”)。报告显示,哈啰顺风车已收到预约需求订单超过350万单,远超去年同期。根据哈啰顺风车方面预测,今年五一假期,顺风车出行的需求量将达到4000万单,其中预计将有上千万单需求成功出行。以2023年五一假期民航客运量对比,顺风车出行单量已经...

8点1氪丨魔兽世界:玩家账号数据完整保留;小林制药问题保健品调查...

从国家网信办官网获悉,为促进生成式人工智能服务创新发展和规范应用,网信部门会同相关部门按照《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求,有序开展生成式人工智能服务备案工作,目前已有117个大模型完成这项工作。从公开信息可以看到,完成生成式人工智能服务备案的大模型包括中国移动九天、百度文心一言、阿里巴巴通义千问、华为...

客服回应哈啰用户遭借贷电话骚扰:默认开通可人工取消,是平台业务...

#哈啰用户遭借贷电话骚扰疑信息泄露##客服回应哈啰用户遭借贷电话骚扰#：默认开通可人工取消，是平台业务之一近期，刘先生向九派财经投诉，称自己被来自哈啰平台的借贷推销电话连续“轰炸”。接通后都是同一套机械重复营销话术的人工智能客服。九派财经从多个社交平台和黑猫投诉等投诉平台看到，3月以来，有大量哈啰...

“臻有钱”变“真烦人”!哈啰用户频遭借贷电话骚扰,客服:默认开通...

刘先生告诉记者,如果是其他的骚扰电话还能明确表达拒绝,但他多次接到哈啰的骚扰电话后发现其并非人工呼叫,也无法互动,只是人工智能客服在用机械的话术推销,称其为用户开通的专属信贷额度高达17.3万元,最快可两分钟激活,支持多家银行卡绑定。九派财经也在哈啰APP钱包页面发现,臻有钱助贷入口显示授信额度最高可达20万,并...