小米回应博主控诉空调售后差

博主表示，安装空调的当天，安装师傅表示其中1台空调无法安装，建议退货便离开了。后续找客服沟通过程中，该博主再次下单买了1台空调，希望能有安装师傅上门安装，结果直到19日，客厅里放着4台空调，8个大箱子，没人给安，也没人给退。对此，小米服务发布说明回应该次事件：用户反馈的若干问题与我们的服务记录不...

博主控诉小米空调售后差,不满官方回应将“对簿公堂”

后续找客服沟通过程中,该博主再次下单买了1台空调,希望能有安装师傅上门安装,结果直到19日,客厅里放着4台空调,8个大箱子,没人给安,也没人给退。对此,小米服务发文表示,“服务情况澄清:用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。在此次事件中,小米线下服务团队不仅在安装过程中尽可能展现出专业和细心,...

买了空调不给装?小米售后这事把网友都看懵了

加上博主本人全程不在现场,都是靠电话和父母以及安装师傅沟通。这一来一回的,信息传达起来就更困难了。于是用户父母决定暂时不安装,师傅就离开了,并不是「不给安装」。有网友表示自己也遇到过类似的情况。因为不想在墙上多打一个洞,就选择退掉新风空调,重新买个普通空调就完事儿了。也同样是小米的空调,...

小米空调被曝售后差后上门要求删微博?回应:用户反馈与服务记录不...

沟通与服务过程:用户在两次上门安装过程中并未亲自在场,与父母的沟通主要通过电话进行,小米无法确定其中信息沟通传达是否准确一致。服务流程与收费:经过小米的调查,小米网点的服务流程和收费标准均合规合理。

小米回应博主控诉空调售后差。-24小时-虎嗅网

小米回应博主控诉空调售后差。近日博主“鸸鹋动物园”发布动态称,5月12日为父母下单购买3台小米空调,但直到19日仍没有空调用。博主表示,安装空调的当天,安装师傅表示其中1台空调无法安装,建议退货便离开了。后续找客服沟通过程中,该博主再次下单买了1台空调,希望能有安装师傅上门安装,结果直到19日,客厅里放着4台...

同样是2千多元,为什么说"空调买华凌不买小米"?售后师傅道出实情

华凌3匹新一级能效立式柜机空调N8HB1A价格:4599元从价格方面对比,小米和华凌在不同机型各有优势,不过价格并不是选择空调的唯一因素,还要综合考虑性能、配置、服务甚至外观等(www.e993.com)2024年11月18日。小结预算两千元,空调到底是选华凌还是小米?售后师傅的建议是,在购买空调时,消费者应该根据自己的需求和预算来选择适合自己的产品。如...

小米空调,能战胜格力空调吗

售后服务是影响消费者购买决策的重要因素之一,小米空调需要在售后服务方面加大投入,提高服务质量,以提升消费者的满意度。综上所述,小米空调要想战胜格力空调并非易事。虽然小米空调在智能化方面具有一定的优势,且价格相对较低,但在品牌影响力、技术实力和售后服务等方面与格力仍存在一定的差距。

小米回应博主控诉空调售后差 服务记录不符引争议

小米回应博主控诉空调售后差博主@鸸鹋动物园在最近的一条动态中分享了自己为父母购买小米空调的经历。5月12日,他下单了三台空调,然而到了19日,这些空调仍未得到有效安装。据博主描述,初次安排的安装当日,安装工人指出其中一台空调不适合安装位置,提议退货后离场。此后的客服沟通环节中,博主又加订了一台,期待能促成...

强势增长,小米空调即将成为行业第一

此外,小米空调需要面对来自美的和格力等传统巨头的竞争。尽管小米在短时间内取得了显著增长,但要在激烈的市场竞争中保持领先地位,还需要在产品质量、售后服务等方面不断提升。未来展望根据分析师的预测,到2026年,小米空调业务收入将超过小米电视,成为小米IOT业务中营收最高的品类。这一预测表明小米空调未来具有巨大的...

小米加码小家电!卢伟冰发话:这些产品都做

还有就是售后问题,比如小米空调本身的产品实力并不差,但是迫于时间和成本考虑,小米难以建立起遍布全国的安装售后团队,只能采取区域外包的形式,在当地选择家电服务商接手相关业务。这也导致小米空调的安装和售后体验褒贬不一,难以维持用户口碑。(图源:微博)