高德打车推动合作平台在渝设立多家司机服务中心
为了让司机服务中心不断提升各项能力,高德打车方面还通过向具备完善培训和服务能力的合作伙伴提供现金奖励。截至目前,高德打车已建设超200座司机服务中心,遍布全国各主要城市。对此高德打车相关负责人表示,“高德打车将交通领域的前沿技术储备开放给出行生态,做好行业技术搭档的同时,也会肩负起类似‘红绿灯’的生态把关责...
高德打车的安全隐忧:司机危险行为让用户心忧
在经历这一惊吓后,我尝试联系高德地图的客服,要求提供司机停车的具体位置。然而,四天过去了,客服始终以各种理由拒绝提供任何信息,让人感到失望和无奈。客服在回应时显得非常机械,只是简单重复规则,而当我寻求更多信息时,他们则表示无法透露。这种态度让我质疑高德打车在确保用户安全方面的责任心及及时处理危机的能...
除了绕路、乱收费,司机素质也堪忧,高德打车还能用吗?
有司机指出,高德打车平台的抽成比例过高,导致他们的收入大幅减少。尽管订单量有所增加,但实际到手的利润却越来越少,且高德存在乱扣费、层层抽佣问题。不久前,作为网约车司机的王师傅称,全程近37公里的订单,乘客支付了140.13元,但在自己司机端页面却显示,乘客仅仅支付了116.92元,最终自己到手86.79元。...
“高德打车”司机因病取消订单并以报备 仍判司机全责
更让他不满的是,司机选择的路线并没有将他送达商场的常用入口(1号门),而是接近了7号门,这给他在暴雨天气下的出行带来了极大的不便。王先生尝试通过高德小程序客服和客服电话与平台沟通,但是他并没有得到任何有意义的回应或解决方案。更为糟糕的是,由于系统原因,他在接下来的三个小时内都无法再次使用高德打车开...
霸王判定?“高德打车”乘客取消订单 司机未接到乘客遭罚款
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉高德信息技术有限公司旗下“高德打车”霸王判定引争议,司机未接乘客被罚,谁之过?(详见网经社投诉专区)6月15日,陕西省的王先生向“电诉宝”投诉称其作为网约车司机,在2024年6月11日接到一笔订单,在前往接载乘客的途中,乘客却取消了订单。然而高德平台在...
高德打车助老服务为何投诉频发?
01高德打车推出助老服务,但部分用户反映其存在绕路、乱收费等问题,引发网络吐槽(www.e993.com)2024年10月25日。02一网友称80岁外公使用高德打车被司机绕路8公里,额外收取35元,高德仅返还打车费用并处罚涉事司机一周内不能接单。03事实上,网约车司机收入不断缩水,部分司机为弥补收入不足,采取绕路、线下支付等方式。
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
关于“司机绕路”的回复处理打电话能找到人工客服吗?有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体...
调查|老年人打车难?适老化服务选择多,试试这些招
现在,北京市的两个叫车电话96103和96106,依然可以使用。记者拨打之后,两个电话的接线客服,都表示能呼叫出租车,可提前预约,也可立刻叫车。立刻叫车的候车时间,大约需要10分钟左右。只不过,通过这两个电话叫车,需要额外支付出租车司机5到6块钱的服务费。
男子打网约车遭遇“车牌号不符”,质疑后遭司机呵斥
当天下午,高级客服专员再次致电孙先生,该专员表示已经核实过车内录音,确实是司机有问题。但高德地图打车平台是聚合性软件,与365平台属于合作模式,专员会将情况反馈至365平台,然后进行处理,处理结果会及时告知孙先生。在电话中,客服人员还提醒,今后再遇这种车牌号不符的情况,可以拒绝乘坐,并且拍下照片留底,向客服进行投...
心累!沪一乘客"马大哈",司机屡屡"耍心眼"…
“高德打车”驾驶员:不要就算了。这通电话挂断后吴女士就再也无法联系到这名司机于是,吴女士找到了高德平台,平台方面表示,可以请司机将遗落的物品送到就近派出所,再由吴女士自己去领取。眼看就要寻回饭卡没想到又再起波澜司机再度上演“变脸”