中国人寿寿险天津市分公司“智享”服务惠民生
寿险APP连接“空中客服”提供人工视频服务,实现线上高频业务办理;国寿智慧柜员机实现业务自助快速处理和临柜入门分流;柜面智慧预约“新系统”让客户远程了解柜面客流动态,享受全新临柜服务体验,通过科技赋能为客户营造便捷体验,有力推动了数字金融的发展。在便捷温暖服务方面,公司积极转变服务思路,从“被动”...
中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效,重疾一日赔传温情
业务经理得知后,第一时间前往客户家中探望,详细了解病情并协助备齐理赔资料。公司迅速启动理赔流程,各部门紧密协作,高效审核。经确认,白女士所患疾病符合“重疾一日赔”责任范围,仅一日内便获赔重大疾病保险15万元。据统计,2024年上半年,中国人寿寿险天津市分公司为1306位客户提供重疾一日赔服务,赔付金额达5千万元。
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
再创历史新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元,同比上升4.1%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
中国人寿中期业绩发布:理赔平均时效达0.34天 同比大幅缩短13% 位...
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
中国人寿风险综合评级连续24个季度保持A类
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升(www.e993.com)2024年9月7日。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
中国人寿上半年新业务价值同比增长18.6% 继续引领行业
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
推动乡村振兴,国寿寿险助力打造彝族美丽村居环境
建立假日值班制度,每次节假日都安排2名工作人员值班,保持对外公布的咨询电话畅通,做到“窗口服务不打烊、服务群众暖人心”。楚雄州医保局以州本级窗口为样板面向全州推广,彻底拉动了全州医保经办服务质的跃升,全面带动了全州经办服务理念大转变。首创医保服务向保险公司“延伸办”新模式。中国人寿寿险楚雄分公司结合...
平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
2024年华贵人寿保险股份有限公司第四次社会招聘公告(17人)
(七)招聘咨询电话:0851-87168034咨询时间:工作日9:00-12:00,14:00-17:00(八)本公告由公司负责解释。公司有权根据实际情况调整、取消或终止招聘计划。附件1:华贵人寿保险股份有限公司2024年第四次社会招聘岗位表2:近亲属在应聘单位工作情况申报表...