同程旅游服务到底怎么样?用户体验全面解析

首先,平台的客户服务响应速度较快,用户在使用过程中遇到问题时,可以通过在线客服、电话客服等多种方式获得帮助。此外,同程旅行还提供了24小时的客服支持,确保用户在任何时间都能得到及时的帮助。然而,尽管同程旅行的服务质量整体较好,但在某些高峰期,用户反馈的客服响应时间可能会有所延迟,这在一定程度上影响了用户的...

里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈,当事人称或起诉...

刘先生还向记者提供了其和同程旅行客服的通话记录。10月21日至22日多份录音显示，客服说：“关于您这边退票，可能确实是涉及到我们这边出票方在人工上操作的一些失误。”“原票全退您这边已经收到，另外针对这个订单，平台额外再提供总计6000元的补偿。”此外，记者还获取了刘先生首次预订机票的印尼鹰航原始行程单，...

同程旅行AI大模型“程心”入选苏州市人工智能大模型应用试点示范...

日前,在江苏省苏州市举办的“人工智能+”创新发展试验区推进大会上,由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目,获得500万元奖励。同程旅行CEO马和平出席了颁奖仪式。“程心”大模型是同程旅行研发的旅游行业专属大模型,具备强大的理解推理能力,可为游客提供智能行程规划、酒店预订、...

年度付费用户达2.35亿,同程旅行打造新一代国民旅行平台

同程旅行的用户规模高涨,来源于其对于手机厂商、地铁公交等更多出行需求场景的探索和覆盖,通过人工智能等创新科技应用向用户提供“一站式出行管家”服务,协同用户完成行程管理。在持续加强与腾讯生态深度合作的同时,同程旅行的服务已经涵盖了兴趣电商、线下服务、私域生态、厂商生态、工具生态等消费场景。同程旅行通过全域生...

口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?

知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。

驶入新航线的同程旅行(00780.HK),会否成为国民新旅游时代的...

正如前述展开的分析，国民新旅游时代的来临，在数实融合的大浪潮下，催生出多个新需求、新渠道和新圈层，加上下沉市场的复兴也进入到"深水区"，需要类似同程旅行这样持续深耕出行产业链的角色，继续深扎根广布网，挖掘并满足各类消费者在不同场景下的出行消费需求，争当领先的"集大成者"，在这个过程中也不断反哺...

中国公司全球化周报 | 拼多多去年营收利润双大涨,Temu贡献最大...

3月19日,小鹏汽车董事长何小鹏在电话会上表示,2024年小鹏汽车将大幅加快海外业务的扩张速度,计划于今年二季度面向全球市场推出G6的国际化左舵版本,并且在下半年推出G6的右舵版本,相信G6在全球市场的销量潜力比G9更大,将成为一款全球大单品。(第一财经)...

央视315曝光,涉及这家上市公司!上交所、电商巨头火速行动!

8.同程金融App礼品卡套路第一枪:主板机黑灰产业链据了解,主板机往往被用来在网络黑产中获利。“20块手机主板就能集成一个主板机了,一台电脑可以投屏上百台手机,可以一IP多机或者一机一IP。”这是在网络平台上,所谓主板机厂家的产品宣传视频,厂家宣称,他们的产品可以将20块手机主板,安装在同一个主板机箱内,...

加快发展新质生产力|苏州高水平建设“人工智能+”创新发展试验区

会上,思必驰、东吴证券、同程网络3个苏州市人工智能大模型应用项目被授予每家500万元支票奖励;协鑫集团智慧能源全球研发总部、科大讯飞人工智能成果转化示范基地等项目分批签约;苏州市人工智能和数字经济产业园、人工智能大模型应用培育企业、“人工智能+”创新技术供给企业授牌;中国(苏州)“人工智能+”创新发展联盟、苏州市...

同程旅游人工改签电话是多少

同程旅游人工改签电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...