机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

当王迪就差价和套餐问题联系同程旅行时，客服一度否认平台存在问题，南方航空则表示该订单为其南航账户下生成，王迪因此陷入自证困境。此事被曝光后，同程旅行表示将在3-5天内“退一赔三”，但并未正面回应“拼团”套餐是如何生成的，用户对平台的数据安全性表示担忧。另据小强热线报道，杭州任先生在同程旅行App购买...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

任先生拨打同程客服电话后，一开始同程称机票价格有浮动，随后任先生第二次拨打电话时，对方称可以退还差价，有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺诈，要求对方退一赔三。据看看新闻，今年3月，上海一对夫妇前往埃及蜜月游，却因同程旅行私自取消酒店订单，被搞得焦头烂额。当陆先生夫妇...

同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

同程旅行(00780.HK)11月12日收盘下跌3.79%,成交1.31亿港元

同程旅行市盈率24.14倍,行业排名第48位;其他LETGROUP(01383.HK)为0.7倍、OKURAHOLDINGS(01655.HK)为0.9倍、陆庆娱乐(08052.HK)为1.44倍、嘀嗒出行(02559.HK)为1.5倍、激成投资(00184.HK)为2.73倍。资料显示,同程旅行控股有限公司是中国在线旅游行业的创新者和市场领导者。同程旅行由中国领先的在线旅行平台同...

同程旅行(00780)上涨10.11%,报18.52元/股

同程旅行(00780)上涨10.11%,报18.52元/股,httpsm.jrj/madapter/hk/2024/09/27104543562947.shtml

同程旅行AI大模型“程心”入选苏州市人工智能大模型应用试点示范...

日前,在江苏省苏州市举办的“人工智能+”创新发展试验区推进大会上,由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目,获得500万元奖励(www.e993.com)2024年11月22日。同程旅行CEO马和平出席了颁奖仪式。“程心”大模型是同程旅行研发的旅游行业专属大模型,具备强大的理解推理能力,可为游客提供智能行程规划、酒店预订、...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不好就要面临淘汰,“就是要下放到二级梯队,二级梯队再混不好,可能就被淘汰了”,王凯曾说,他还曾说自己曾被下放了一个月,后来业绩有了起色才被重新调了回去。

同程旅游的网贷生意:“提钱游”借款1000实际到账801元

值得一提的是,中新经纬客户端只是在同程旅游“提钱游”填写了个人信息,并未勾选同意任何“协议”,但不久后便接到“月光侠白条”客服推荐贷款的电话。而“月光侠白条”为同程旅游合作的第三方贷款平台。对于同程旅游是否涉嫌过度收集和使用用户信息,有业内人士称,平台收集个人用户信息应当遵循国家标准提出的“个人信息...

旅游消费稳步增长,同程旅行二季度营收创新高

8月20日港股盘后,同程旅行(0780.HK)发布2024年第二季度及上半年业绩报告,财报显示,同程旅行二季度营收42.5亿元,同比增长48%,创下单季度收入规模历史新高;经调整净利润为6.6亿元,同比增长11%。2024年以来,中国旅游消费规模稳步增长。根据文化和旅游部发布的数据显示,2024年上半年,国内出游人次27.25亿,同比增长14.3%...

同程金融“套路贷”翻车,同程旅行在线旅游+金融生意何去从?

2月7日,同程旅行公告拟以不超11.5亿元价格,收购同程金融app背后运营主体55.14%股权,收购完成后将并表上市公司,进一步巩固公司在线旅游+金融的发展策略,加深与旅游业产业链合作。然3·15晚会上,同程金融App便被点名曝光,"强行搭售""借4万到手2.8万"等礼品卡套路,一时间置于风口浪尖。