腾讯视频VIP权益“缩水”,自动续费功能几时休?
针对这一问题,腾讯视频官方客服这样说。“经人工核实,以实际使用情况为准,为了改善用户体验、完善服务内容,腾讯将不断努力开发新的服务,并为用户不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。我们后续会不断优化我们的产品争取给用户带来更好的体验”。对此,记者通过社交媒体平台搜...
腾讯2024Q2业绩电话会分析师问答
以视频帐户为例,通过使用人工智能,我们实际上能够提供更好的内容,从而产生更多的用户时间。视频帐户用户时间增长的很大一部分实际上是由更好的定位、更好的推荐驱动的,而这又是由人工智能驱动的。同时,在广告推荐方面,如果我们能将转化率提高10%,那么这是一个相当温和的进步,那么收入实际上会增长不少。所以我认...
腾讯正式发布AI助手APP“腾讯元宝” 人工智能AIETF(515070)交投...
人工智能AIETF(515070)紧密跟踪中证人工智能主题指数,覆盖人工智能上下游产业链。数据显示,人工智能AIETF(515070)前十大权重股分别为海康威视、科大讯飞、中际旭创、韦尔股份、金山办公、澜起科技、中科曙光、紫光股份、大华股份、新易盛,场外联接(A类:008585;C类:008586)。机器人ETF(562500)是全市场规模领先的机器人主题...
App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力
制定发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》《关于印发<促进数字技术适老化高质量发展工作方案>的通知》等政策文件,推动互联网企业建立客服热线,在网站、APP等显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序,为老年人提供“人工直连”电话服务。鼓励客服热线...
测试30款App四成找不到人工客服,别把AI客服当成“装聋作哑”的...
然而,当记者用了两周的时间,对人们日常生活中常用的微信、QQ、腾讯视频、抖音、今日头条、淘宝、饿了么等30款App的人工客服接通情况进行实测后发现,这竟然是一件“看运气”的事。30款App中,有10余款App的客服电话对“转接人工客服”既无明确提示,也无具体按键,最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是...
腾讯、苹果客服回应微信或不再支持iPhone 16
”该客服表示(www.e993.com)2024年12月18日。随后,记者拨打了腾讯公司的官方电话,工作人员称:“暂时没有接收到这个消息。”(正...
转转APP两次检测把回收价“砍到脚脖子” 客服:退一赔一
10月16日,记者拨打转转APP客服电话,客服针对检测报告给出解释,“售前验机和回收验机可能存在技术迭代的问题。”对于刘先生的订单,客服提出已为刘先生申请“退一赔一”的方案,平台对刘先生原来的购买订单进行退款,同时申请了418元的现金补偿。随后记者致电刘先生,他表示接受此结果。
腾讯客服回应“微信自动清理未读消息”:3天后会清理
新浪科技讯近日,有网友反映在微信内查阅历史信息会遇到未读消息被清空问题,“微信自动清理3天未读消息”话题也登上热搜。针对此消息,腾讯客服表示,在微信聊天时,已接收并下载(查看)的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内,并可以永久查看。出现以下情况可能会导致无法查看相关记...
AI周报|OpenAI成立新安全委员会;腾讯推出元宝App;xAI融资60亿美元
该App有AI搜索、文档总结、网页总结、AI作图功能,且可创建个人智能体。此前腾讯是在小程序上提供面向C端的大模型服务,产品为混元助手,此次改为App。目前,腾讯内部有超600个业务及场景都已经接入腾讯混元,包括腾讯广告、微信读书、腾讯会议、腾讯文档、腾讯客服等。
蒋杰:腾讯混元大模型部分中文能力已追平GPT-4,将推出助手类APP
腾讯客服团队基于混元大模型升级智能客服体系,独创智能客服垂直领域精调模型,大幅提升智能对话的意图理解准确性和多轮问答流畅性,相比传统小模型下文准确性提升了38%;腾讯客服还基于混元大模型打造了人工客服助手,帮助客服推荐解决方案,提升服务效率,已在多个游戏客服场景应用,日均用户请求量达到150万次。