南方电网发布首个电力“大模型”,年底将实现75%智能客服

12月11日,南网数字集团举办的“走进数字电网”媒体见面会上,南方电网人工智能科技有限公司(以下简称人工智能公司)相关负责人介绍了行业首个自主可控电力大模型“大瓦特”,已经在智能客服、输变配、电力调度和安监等垂直领域得到应用。电力大模型“大瓦特”人工智能产业发展,算力是基础。南方电网公司按照“多元供给、...

南方电网公司携50余项数字化成果亮相2024数博会

在输配电域智能巡检场景下，南方电网广西电网公司发布的输电大模型“大瓦特CV”，平均缺陷识别率为91.24%，较之前部署的小模型算法提升约15%，累计节约人力成本超133万元。在营销域智能客服场景下，智能客服体系已在广东电网客服中心落地，试点客服大模型实现高频业务，机器代人率达80%，有效缓解了突发事件带来的话务...

数能融合 数智共生 共创数字经济新辉煌 南方电网公司携50余项数字...

在输配电域智能巡检场景下,南方电网广西电网公司发布的输电大模型“大瓦特CV”,平均缺陷识别率为91.24%,较之前部署的小模型算法提升约15%,累计节约人力成本超133万元。在营销域智能客服场景下,智能客服体系已在广东电网客服中心落地,试点客服大模型实现高频业务,机器代人率达80%,有效缓解了突发事件带来的话务压力。

2023年,接通人工客服需要几步

“世界上最遥远的距离,不是快递走了10天还没到,而是打了十几通电话,却接不通一个人工客服。”这并非夸张的修辞,相信生活在数字时代的多数消费者都曾有过这样糟心的经历和体验。日前,一篇题为《AI客服快把人逼疯了!》的媒体报道被广泛传播,引发不小的共鸣和讨论。不论是线上的购物平台还是热线电话,选择“客...

2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京...

度小满客户服务部广东12366纳税缴费服务热线国家电网有限公司客户服务中心中移动金融科技有限公司中移在线服务有限公司广东电网有限责任公司广州供电局数字运营中心(数字化运营标杆案例)数字服务与运营标杆评选——卓越外包服务年度10强北京众信佳科技发展有限公司...

聚焦| 电力央企布局“数智化”转型,需要怎样的“大模型”?

而基于大模型的“95598智能客服工单生成应用”已在广东电网客户服务中心成功上线(www.e993.com)2024年11月20日。百度智能云基于自身自然语言处理、知识图谱、多轮对话等技术,为广东电网量身打造的智能客服系统正助力广东电网做到懂客户“所想”,答客户“所问”,做客户“所指”——自该系统上线以来,它每天帮助电话坐席完成约4800个工单,平均每个工单摘...

台风期间,遇到紧急情况我找谁?汇总来了

南方电网:95598水务热线:963111海口交投集团公交客服热线:66663066民生燃气24小时客服热线:963666民生燃气抢险电话:66255555秀英区三防办应急值班电话秀英区三防办应急值班电话:6866680924小时值班电话:18608910391小唐15120629460小林龙华区三防办应急值班电话...

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

容联七陌全渠道智能客服整合接入网站/移动站、App、微信/企业微信、微博、支付宝/小程序、H5、邮件、短信/电话、抖音等渠道,辅助座席提高响应服务效率、服务+运营管控/确保服务质量,全面提升服务响应效率及满意度,用服务驱动企业业务发展。X-Bot智能机器人...

猫眼电影客服在哪 猫眼电影客服电话人工服务联系方式

猫眼电影怎么联系人工客服,我们在使用软件的时候市场会遇到很多问题,很多时候我们不知道如何解决,那问谁呢,难道问百度吗,这个时候我们去可以找到人工客服来帮助我们,希望此文章能对你有所帮助。猫眼电影怎么联系人工客服第一步,点击设置我们打开猫眼电影软件,然后我们点击右下角的我的,然后我们再点击右上角的设置。

微信客服电话热线人工服务24小时 人工客服电话受理服务介绍

微信官方人工客服电话:95017微信人工服务电话:95017受理微粒贷,申请退货,退款,投诉,解冻,充值等等综合业务办理中心。详细服务如下:1、微粒贷怎么开通更快速微粒贷开通需要一定的条件,首先必须是常用的微信,使用时间超过3个月以上。另外因为涉及到银行卡,所以开通微信借钱功能还需要绑定银行卡,若微信具备这两个条件,...