助力数字技术适老化高质量发展,江苏联通在行动
10010热线直达便捷服务。通过大数据及智能筛选,江苏联通为拨打10010客服热线的老年用户提供“人工直连”专属电话服务,畅通老年人诉求响应通道。2024年1-8月已接通“人工直连”专属电话超56万通。营业窗口便捷服务。江苏联通在全省加大营业厅适老改造,为老年用户提供爱心座席、爱心通道等优先服务,并配备老花镜等助老设备设...
工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!
如若遇到问题,应充分利用投诉渠道,比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要,每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告,“要学会算大账,看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台,...
联通老用户换套餐全攻略奉上:新技能get
一、联系客服更换套餐这里可以打“10010”客服电话来联系客服,或者关注微信公众号“中国联通微厅”来和人工客服交流,这里以微信公众号的方法为例。1、关注微信公众号“中国联通微厅”,输入“00”接入人工客服,然后输入地区码,接着等待人工客服接通,等待时长视情况从几分钟到十几分钟不等。2、直接要求更换套餐,...
联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
胡先生致电中国联通10010客服,客服称,胡先生在手机营业厅“放弃”的集团客户权益,需要去营业厅办理才能生效。手机营业厅和电话客服都无法办理。也就是说,胡先生傻等了几天,没有任何的提示。无奈,胡先生只能再跑一次营业厅,取消了集团用户的身份。10010:你去问手机客服。手机客服:你去问10010。10010:先取消,再...
招商逾期人工电话:0571-XXXXXX,如何拨打及注意事
客户在采用招商银行的贷款服务时,倘若遇到逾期还款的情况,应及时与银行联系并应对难题。招商银行设有专门的逾期客服团队,专门负责应对逾期还款事务。客户可拨打招商银行逾期客服电话95555,与客服人员实行沟通,并熟悉逾期还款应对的具体方法和请求。在与逾期客服人员通话时,客户需要提供相关身份信息和贷款合同号等相关信息,...
看不见的微笑感受得到的真诚——走进中国联通智慧客服北方一中心
????据了解,智慧客服北方一中心是中国联通在全国的四大集约化区域呼叫中心之一,承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏6省(市、自治区)的10010热线服务(www.e993.com)2024年10月17日。2000多名员工,以每天约20万的人工话务量和近100万的自助话务量为六省客户提供高品质服务。自智慧客服集约化运营以来,跨区域服务协同实现了特殊时期客服热线...
极致服务 情暖客户——大同联通客服代表范静
大同联通投诉处理中心范静,12年来全心全意为客户服务,用真诚的态度,动听的声音,专业的服务,高效的方案解决着每一位客户的投诉问题,赢得了广大用户的信任和赞誉。情系用户,高效服务有一次,某小区的一位客户来电反映小区地下室停车场没有信号,严重影响自己的生活,当时用户情绪很激动,要求联通公司尽快解决,并赔偿信号...
学习雷锋精神 坚守初心 服务至上——记本溪联通热线客服代表吴程程
??在辽宁本溪联通热线服务人员中,吴程程算是经验最丰富的,她大学毕业后就扎根话房,在倾听客户心声这条路上,她已走过了16个春夏秋冬。毫无疑问,她将自己的青春奉献给了这一方台席。多年来,她秉着学中干,干中学的理念,时刻保持积极学习状态,不断提升业务能力,以力求最快最有效地为客户排忧解难。不仅如此,她还...
【联通好服务 用心为客户】云直播投诉处理客服的一天
1小时的直播映射出投诉处理人员的365天。王菁和她的伙伴们带着执着的信念、带着对电话那端客户的急、难、愁、盼,坚定的守候,不断前行,通过她们的不懈努力,在岗位上追求高品质的服务,有效解决客户的投诉问题,得到客户的理解和认可,在处理满意率、解决率、响应率等指标上名列前茅。
走进北京联通,近距离倾听好服务背后的故事
客户服务热线:快速响应提供暖心服务的客服代表随着中国联通智慧客服的集约运营,北京联通服务运营中心已...