客户接连出现异地订单还被扣了钱 哈啰顺风车已报警

信网9月24日讯(见习记者范晓阳)近日,上海的王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元,过了近一个月都没有退还。对此,哈啰方面表示公司已经因用户被盗号、乱扣费的情况报警,正在配合警方调查。8月30日下午,王女士在哈啰App上预约了顺风车,下单时用支付宝付了84.3元车费。

高速上108码,顺风车司机“自动驾驶”玩手机?乘客:心惊胆战

哈啰顺风车客服：您看这样可以吗，我这边帮您把诉求备注清楚，然后重新反馈给专员，让专员重新给您回电协商一下，尽量协商出一个双方都满意的处理结果。记者也给客服留下了联系方式发稿前还没有收到哈啰方面的回复翁先生：自动（辅助）驾驶是一个便利的功能，其实是协助车主稍微放松一下，也不是说让他有这样玩手...

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

6月20日下午,华商报大风新闻记者联系哈啰出行,一位客服表示,如果正常交易的话,用户上传投诉材料,平台审核成功后,会对车主进行处罚,会操作退款。针对平台对人车一致的监管,人工客服回应称:“我们核实拍照记录,我们核实他的确有违规行为,平台会进行封禁处理。”客服解释称,人车不符分两种情况:“一种是车主借的车,...

焦虑的哈啰:转型遇阻 顺风车业务被诟病 电瓶车投诉不断

2023年，哈啰助贷业务乱象引发媒体关注。据九派财经报道，有相当一部分骚扰电话是从哈啰平台旗下的金融业务部门呼出，且由人工智能客服自动拨打，默认面向全部哈啰用户，如果需要停止接收推销电话，必须通过人工客服进行拦截。直到今天，哈啰的问题，依然存在。哈啰的焦虑，似乎有迹可循。哈啰的下一步，怎么走？声明如...

哈啰顺风车6城市试点上线:设有7x24客服 主打安全牌

据了解,哈啰出行客服部门设有7x24客服,全面响应车主和乘客遇到的各类问题。哈啰顺风车页面设有“一键报警”功能,开通警企合作绿色通道,设置紧急联系人等安全功能,多重机制保障人身安全。此外,为缓解今年春运压力,哈啰顺风车还于1月25日至2月4日期间上线“共享春运”活动,在若干城市开通跨城顺风车服务,帮更多用户便捷回...

哈啰顺风车主怎么接单 哈啰顺风车主接单方法【详解】

哈啰顺风车主接单怎么操作?随着网约车的推出,车主上下班的时候可以接送乘客,节省燃油成本,接下来就让IT百科小编为大家讲解顺风车车主接单操作流程(www.e993.com)2024年11月4日。1、打开哈啰出行app,登录账号,找到顺风车界面。2、下滑找到发现乘客,进入附近乘客查找,找到愿意同行的乘客,点击“确认同行”。

哈啰顺风车距目的地69公里甩客 客服:可退车费30%

7月25日,该用户接到了顺风车平台打来的电话,客服人员表示平台给出的解决方案是退还总车费的30%,该用户明确对客服人员表示无法接受,要求平台返还全部车费387.3元。互联网分析人士认为,顺风车是否应该界定为网约车目前各地还没有明确的要求,但是哈啰作为顺风车的管理平台并收取佣金,应该对平台内注册顺风车辆和司机进行有效...

花800打顺风车被放鸽子!哈啰顺风车客服:建议报警

当时在平台是直接付款,他就支付了818.7元的车费,可24号他再次跟车主确定行程的时候,却无法联系到车主,电话处于无法打通的状态。到25日,司机依然没有联系路先生。打开网易新闻查看精彩图片随后,路先生联系哈啰顺风车客服寻求解决办法,但得到的回应却是:你20号下的订单,21号司机这边联系你,让你21号就点击确认上...

哈啰出行顺风车介绍

现在有非常多的打车软件,很多用户不知道选哪个好,因此想知道哈啰出行顺风车怎么样,其实总体来说还是非常不错的。答:哈啰出行顺风车总体还是不错的。一、价格1、价格方面,哈啰出行的顺风车是比较便宜的。2、而且他还经常会赠送优惠券,价格来说比较实惠。

数智新客服上线,哈啰客服体系启动线上规模化建设

为提升哈啰出行的客户服务能力,应对多样化的客户服务需求,10月15日哈啰出行携手蚂蚁集团举办“哈啰出行服务上云,开启数智新客服时代”活动,借助蚂蚁数智新客服“蚂答”系统再次升级客户服务的数字化服务能力,同时增加云客服系统,面向全国范围内开放千余个灵活就业机会。