快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率
官方数据显示,今年以来,快手电商客服平台已累计服务商家超过280万,累计接待用户1.3亿人次;与此同时,商家的客服接待能力持续提升,商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上,客服“人工平均响应时长”低于46.8秒,消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。下一步,升级后的“快语客服工作台”将为平台买家...
重磅!快手电商客服大升级,「快语」平台一站式解决你的所有问题?
据ITBEAR了解,自今年初以来,快手电商客服平台已服务了超过280万的商家,累计接待用户咨询量高达1.3亿人次。值得一提的是,商家客服在响应速度方面表现出色,平均“三分钟响应率”维持在85%以上,而“人工平均响应时长”更是低于46.8秒。这些数据显示出快手电商在提升客户服务质量方面的显著成效。消费者对快手电商客服的满...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
其中数字零售上榜平台有36家:投诉量TOP10依次为:拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、天猫、小红书、转转、微信视频号;排在第11-20名的是:抖店、有赞、唯品会、美团优选、阿里巴巴、苏宁易购、微拍堂、二三良作、返利网、红布林;排在第21-36名的是:途虎养车、微店、蘑菇街、找靓机、酒仙网、羊小咩、淘特、苏...
快手:有诈骗分子冒充客服以取消某项功能服务为由对用户实施诈骗
5月23日,快手发布关于冒充“快手客服”诈骗的风险提示。近期,平台发现,有诈骗分子冒充“快手客服”,以取消某项功能服务为由对平台用户实施诈骗。快手平台提醒广大用户,警惕冒充“快手客服”诈骗行为,谨防上当受骗。
快手汽车大生态基建优化:以智能营销解决方案助力车企获得新增量
四是AI基建。快手作为最早的互联网公司之一,人工智能在汽车商业化板块已经日趋成熟,目前已经实现了数字人直播和智能在线客服,来解决厂商与经销商运力不足的问题。在行业“卷”字当头的今天,主机厂和经销商的“拼”有目共睹,双方都渴望在有限的时间内留存更多的用户,实现规模的扩大。
快手卖东西投诉举报怎么操作,如何在快手上投诉举报违规的卖东西...
4.寻求快手客服支持:除了在线投诉外,可以寻求快手客服的帮助(www.e993.com)2024年10月17日。账户后,可在联系客服页面选择在线聊天或拨打客服电话,说明情况并要求他们介入处理投诉。5.寻求第三方平台介入:如果在快手平台投诉后仍无法得到满意的解决,可以考虑通过第三方平台介入解决纠纷。例如,联系消费者权益保护组织、申请仲裁或报警等。
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
平台方面仅提出给予450元作为补偿,对于徐女士坚持的全额退货退款要求则不予采纳。徐女士明确表示,除了全额退货退款外,不接受任何形式的补偿方案,平台客服在多次沟通后,依然未能提供除补偿金以外的退货解决方案,徐女士认为这是强买强卖,且自己电话和平台客服多次反映无果。
Anthropic 联设 1 亿美元 AI 初创基金;OpenAI推出“小”模型GPT-4...
黑莓公司推出CylanceMDRPro服务,该服务基于人工智能驱动的OpenXDR平台,可通过超过300个平台集成,将用户现有数据和应用程序转化为安全传感器,检测到其他解决方案可能会忽略的威胁,服务由CylanceAI提供支持,能够分析遥测数据,加快调查和响应过程,以及阻止攻击。
【黑马早报】理想全系降价给老车主退现金;雷军回应华为“截胡...
近日,蒋女士在12306APP购买5月1日G1278次高铁车票时发现,选择买“武汉-天津”没票,多买一站选“武汉-唐山”却有票。对此,记者拨打了12306客服热线,针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。
传大华所两个合伙人在办公室斗殴;胖猫事件不予立案,当事人姐姐抖...
5月20日消息,辛选官方19日发表道歉声明,对旗下主播辛巴直播中对平台的不当言论表示歉意。称辛巴未能控制情绪,发表了有损快手形象的不当言论,对此深表歉意,未来将加强对主播的日常管理。辛巴的快手号直播权限也于今日解封。此前,直播中辛巴因大骂“快手就是个垃圾平台”等出格言论而直播间被封禁。主账号被封禁后,...