持续加码AI 打开携程高质量发展新画卷
其实,去年底,借助于携程问道AI大模型及相关AI技术的加持,通过智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。随着携程不断丰富境外游客的使用产品和相应服务类型,跨境游的基础设施将会愈加稳定。而这也将会伴随...
营收股价双丰收背后,携程内部出现新挑战
至此,携程以20多年来不断的投资营造了国内和境外商务旅游强大的护城河,在利润最高的高端酒店方面,其近乎通吃的局面为其带来了源源不断的利润。出境游和下沉市场争夺据财报显示,2024年Q1携程出境机酒预订均超过100%,恢复到了2019年的9成以上。携程CEO孙洁在电话会上透露,携程国际版Trip一季度总收入同比增长...
旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成 港股股价创新高
携程高管在财报电话会上透露,“预计在未来3~5年内,Trip将贡献集团总收入的15%~20%,并实现中高两位数的增长。”“Trip的增长战略首先是利用SkyScanner(携程旗下一站式全球机票平台)强大的航空流量,然后从元搜索发展到移动App,将产品从航空旅行扩展到酒店预订,并将业务范围从亚洲扩展到全球其他地区。”...
携程“赢麻了”,梁建章高枕无忧?
携程于7月发布的垂直大模型携程问道,则承载了梁建章对于携程利用AI做好行前、行中、行后的智能助手服务的希冀。携程问道结合携程现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人和搜索算法,构建了“可靠答案数据库”,供旅行者获取准确的旅行数据和意见。而携程在AI方面的探索,目前已在转化率、降低用户费力程度、提高...
携程集团发布2023Q3财报:净营业收入137亿元 同比增长99%
基于携程集团多年来的全球化布局,携程国际业务继续保持强劲势头。三季度携程国际OTA平台的总预订较去年同期及2019年同期水平均增长超100%。凭借显著提升的盈利能力,携程国际OTA平台对集团的贡献占携程整体海外业务近半。三季度有60%的全球预订来自APP渠道;在亚太核心市场移动APP预订占比已超70%。
迪拜商业论坛8月北京开幕,独家报名通道开放,抢先锁定席位/??...
东南亚科技公司Grab与OpenAI当地时间5月30日宣布,双方将合作构建和部署先进的人工智能解决方案(www.e993.com)2024年9月8日。Grab将探索使用AI技术构建客服聊天机器人,更快地帮助用户解决问题。在地图绘制方面,Grab将利用OpenAI,通过自动化和更高质量视觉图像数据提取来增强应用的地图绘制工作,以更快地更新地图,为消费者和司机合作伙伴提...
在国外机场打个电话报平安居然被罚款1700元!这些不经意的错误很多...
但近日,澳大利亚的布里斯班国际机场发生了一件不愉快的事情,在网络曝光后迅速火遍全网!事由是中国游客下飞机后拍照、打电话报平安,结果被机场工作人员抓住,经过一番审问后海关警告了用手机打电话的人,并对一直拍照的游客罚款340澳元(折合人民币1730元)!大家或许会觉得纳闷只是给家里报平安和拍了拍照片,为什...
携程境外打车开通:全球785城市一键叫车 24小时中文客服“有人管...
据了解,携程还配备了7X24小时在线中文客服为每一趟用车保驾护航,在用车途中,遇到任何问题都可以联系携程客服协助解决。真正实现出国旅游用携程打车,就像在国内打车一样方便。境外打车平均30元,东南亚地区最热门“境外打车服务客单价基本在30元左右,在国外用乘坐公共交通的价格就可以享受优质快捷的点对点用车服务,既方便...
携程宣布全球785城市开通一键叫车 提供24小时中文客服服务
凤凰网科技讯(作者/花子健)7月11日消息,携程宣布在APP上线“境外打车”服务,整合了当地主流打车平台,在全球785个城市均支持手机一键叫车,还针对中国游客在境外提供三大服务:24小时中文客服、人民币在线支付、与司机中文沟通自动翻译。打车是中国人境外旅游时使用最多、也最麻烦的需求之一,目前全球各地区域当地打车...
携程网买机票国外登机遇阻 回应:供应商违规操作
傅先生马上联系了携程网的客服,客服人员告诉他,这张票没有查到异常的情况。随后,傅先生又打电话给日本航空在中国的分部,对方查询后发现,这张无效票是用英航的里程积分兑换的机票,在傅先生值机之前已被取消。“我这是在携程网上花正常机票钱购买的票,而且我也不是英航的会员,怎么会出现这种情况呢?”日航工作人员...