...抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测报名丨零售电商周报
4H&M宣布正式进驻抖音和拼多多开设官方旗舰店H&M宣布计划于今年秋季在抖音和拼多多上正式开设官方旗舰店,两个平台的旗舰店于9月26日起试运营。H&M集团表示,此举是进一步扩大H&M品牌在中国零售业务版图的关键步骤之一,也是H&M全渠道战略的重要组成部分,旨在继续深化品牌数字化影响力,为更多消费者提供便捷的消费体验...
抖音电商日用百货降佣至2%;“三只羊”被立案调查|营销半月刊
近日,微信和抖音分别在各自的搜索入口内,增加了名为小店、店铺的电商频道,这也是微信首次增加固定的电商入口。具体来看,抖音是在今年上半年时,在搜索栏内原有的“商品”入口之外为抖音电商新增“店铺”入口。微信则是在8月升级微信小店后,于微信搜索内增加“小店”入口。体验方面,两个入口提供的服务一致。除了可...
抖音电商的增量密码:全面聚焦用户体验
一个女性消费者现场分享的案例让我十分印象深刻:在退换女性用品过程中,抖音电商的平台客服“没有太复杂流程就直接转人工”,第二天,平台客服打电话给到消费者,来坚持解决这个很可能会在线上成为无头公案的问题,这又让消费者觉得“官方客服很能共情我、理解我,说话也很温柔”。与这个案例相同,大多数时候,这种需要平...
抖音电商举办用户体验开放日,加强消费者交流提升服务能力
此前,抖音电商总裁魏雯雯在内部全员沟通会上表示,“改善消费者体验是电商平台的基本功,更是抖音电商长期努力的方向”。据了解,为了保障消费者服务质量,过去一年,抖音电商在客服体验保障上投入了超10亿元。除了加强消费者体验的基础设施建设,抖音电商还推出了“心意发现计划”,致力于推动抖音电商生态中包括平台、商家...
抖音电商网店客服外包服务到底靠不靠谱?
在抖音电商蓬勃发展的当下,许多网店面临着客服管理的挑战,为了实现轻量化管理,客服外包服务成为了一种选择。但是,抖音电商网店客服外包服务靠不靠谱呢?针对这个问题,小编通过其积极方面和潜在问题进行分析。一、从积极的方面来看,客服外包服务具有一定的可靠性。
...升级为“秒送”;抖音电商过去一年投入超10亿元保障客服体验
5月13日,抖音电商发布的《抖音电商消费者体验报告》数据显示,过去一年抖音电商在客服体验保障上投入了超10亿元,物流的整体发货时长缩短了11个小时(www.e993.com)2024年10月20日。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单。在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者违规率下降了36...
云南普洱茶抖音电商直播基地入驻电话,云南普洱茶抖音电商直播基地...
1.扩大知名度:抖音是一个大的联系电话社交媒体平台,拥有大量活跃用户。通过与抖音合作,茶企能够将普洱茶有效地推给更多的卖家潜在消费者,提高知名度。2.提升销售额:抖音直播平台能够为茶企提供一个直接与消费者进行互动的只有渠道。通过直播,茶企可以向消费者介绍普洱茶的其实品种、饼茶的出现制作过程、品茗技...
抖音电商开放日:一年提供2亿次客服服务,投入超10亿元保障客服体验
5月13日,抖音电商在北京举办“用户体验开放日”,分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。数据显示,过去一年,抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。为了保障服务质量,该平台在客服体验保障上投入了超10亿元。
抖音电商“达人客服”产品上线啦!超多作者邀你一起“321上客服
为了帮助达人更好地服务用户,抖音电商上线了「达人客服」功能,在「商家客服」和「平台客服」之外,用户还可以通过达人自有的客服团队,进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询,达人团队工作人员将会出面联系商家、物流等,提供一站式解决方案和一条龙服务。用户找到「达人客服」入口的具体操作方式如下:...
抖音刷单炒作或将被关闭电商权限 娃哈哈客服回应网店销量下滑丨...
亿邦原创抖音刷单炒作或将被关闭电商权限;娃哈哈客服回应网店销量下滑;桃李面包去年净利同比下降10.29%。我是邦小白,这里是CEO自习室,我整理了一份学习资料,助你回顾最受关注的电商大事。原阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇加入晨壹基金据悉,原阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇(逍遥子),将加盟晨...