圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉，该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚，仅本月至今就开出了9张罚单，涉及圆通、中通、极兔等多家品牌企业。消费者吐槽快递员送货上门难，济南连续开具罚单快递要不要送货上门，或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

点赞!圆通残疾人客服袁婕荣获杭州市“最美快递员”

9月25日，杭州市第四届“最美快递员”评选结果揭晓，圆通速递浙江助残基地客服专员袁婕从众多候选人中脱颖而出，获此殊荣。袁婕出生时因难产导致脑瘫，从小就行动不便，说话也受到影响。她在求职过程中屡屡碰壁，直到2022年通过圆通与中国残联合作的“圆梦行动”项目，找到了人生的第一份工作。入职后，她不畏困难，努...

...一直打了6个电话,快递还是没有收到,客服_圆通速递(600233)股吧...

$圆通速递(SH600233)$圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收到,客服那边说不清楚圆通湖南路街道具体的地址,就说加急处理我的快递,到了晚上也一直没有消息,听说湖南路街道营业网点出事情了,老板卷款跑路,堆积了上万票快递在那边也没有人来处理这个事情,导致到现在我还没有收到快递,上...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年韵达股份(8.400,-0.13,-1.52%)(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。

昨日是快递新规实施首日,本报记者现场采访各方反应 优化“最后100...

她对这个电话有些意外——“以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓(www.e993.com)2024年11月23日。如今快递新规实施,效果来了。”王女士笑着对记者说。记者当日采访顺丰、中通、圆通等多家快递公司,他们都表示,严格遵守国家关于快递配送的新规定,但是派送时,还是尊重客户意愿,有的客户要求送上门,有的则表示可以放快递柜和驿站。

快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?

赵小敏建议，遇到快递滞留的消费者可采用以下几种方式维权：一是要打总部的客服电话，保存好相关的通话证据或者网络沟通证据。二是向相关部门进行投诉。三是通过12315进行投诉。如果是消费者是因为网络购物遇到难题，建议通过商家来解决。商家和快递公司之间是BtoB服务，相对于消费者维权难度更小。很多商家与快递公司是...

快递只能上门投递?最新回应来了

办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的,办法规定了对...

多地快递严重积压?中通回应

对此,中通快递相关负责人向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以来,出...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

不过,目前,包括申通、中通等快递公司在内,机器人(12.360,1.80,17.05%)客服电话询问快递上门方式的做法正在被普及,一定程度上来说,这已经是一个相对折中的处理方式。但这一方式在加盟制快递公司和其所覆盖配送区域的普及,也是一个相对漫长的过程。此外,末端一线快递员的流失也是需要进一步考虑的问题之一,特别是节后快...