和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?
“这个人先是打电话说‘你等着我来给你送骨灰盒’,过了一会儿又打电话说‘我给你全家送骨灰盒’……”市民王先生向新闻晨报·周到帮办投诉称,4月17日,他的妻子突然接到两通“恐吓电话”,而就在“恐吓电话”打进来前不久,王先生的妻子和韵达客服有过并不愉快的沟通。王先生认为,这两通电话发生的时间过于“...
一个钉钉群,让商家不再为双11物流履约协同发愁了
传统模式下,商家通过普通群聊或电话形式与物流公司沟通,以处理各类问题,进而需要客服手动进行查询、记录和回答等一系列操作。然而,人工客服作为物流服务提供者,并不能提供全天候服务;且当有紧迫的物流延误问题出现时,耗时的人工操作方式难以实现即时响应。对外沟通协调的困难确实是物流企业在“双11”所面临的一大挑战。
...韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服:站点有时会这样打电话
据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务。
...韵达快运。收费有问题,而且收件员打电话骂人,投诉韵达客服...
后面这个收件员直接打电话过来骂我,说我不该投诉他,钱都进他口袋不可能退我,很嚣张,我录音了,又打电话投诉他骂人,后面韵达处理的说,我付了钱算我默认了这个价格,至于骂人叫收件员打电话给我道歉。过了两天没有接到电话。我又打电话投诉这个事,客服说有专员处理,当天给我回复。当天没接到回复。第二天又打电...
2017春节韵达快递停止收件及恢复时间安排 韵达快递客服电话
大部分进入“延迟揽收模式”的快递公司会在2月6日(正月初十)左右恢复正常。据悉,韵达最后揽件时间:腊月二十九(1月26日)开始不收件,正月初六(2月2日)开始正式上班。详情可咨询各快递公司。韵达快递客服电话:95546
挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...
根据市民李先生在接收韵达快递投送包裹时的情况,他是在工作中接到号码为“95126”的人工智能客服电话,然后直接挂断的(www.e993.com)2024年10月23日。他说:“我当时听到电话里传出的是机器人的说话声音,因为正在开会,我就没有仔细去听,直接把电话挂了。”在李先生的快递小程序上,挂断电话的举动被标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。
韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误
近日,有韵达快递用户投诉称,收到了95126的来电询问“是否同意将快递放置在暂存点,同意请挂机,不同意请按2”,由于其正在开会便挂断了电话,快递也被放到了暂存点。该用户认为系韵达快递通过电话设置,诱导消费者选择不送货上门。对此,6月15日,韵达快递有关负责人回应南都记者表示,系技术错误,已要求技术部门进行改进,在...
韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...
本网就该投诉情况致电韵达官网所留媒体联络电话,但无人接听。随后拨打韵达客服热线,接通人工客服后,工作人员在询问和记录相关情况后表示将转交给相关负责媒体的人员,会在第一时间反馈,之后韵达方面联系本网表示“在处理了”。截至发稿,再次与投诉人沟通,投诉人称韵达后来又联系了他们说再找一找包裹,但是目前没结果。
韵达中通热搜频频背后,巨量投诉下乱象仍不休
类似的严重滞后情况,在黑猫投诉平台上,另一家巨头圆通速递(600233.SH)也遭消费者投诉众多。有消费者2月15日投诉称,此单号自1.13日起物流信息就停止更新,不清楚快递是丢件了还是没有继续运输,多次联系圆通人工客服询问未得到回电并无结果,在圆通投诉也没有人来处理希望圆通能核实清楚,若丢件就联系收件人赔付,未丢...
用户投诉韵达快递虚假签收、不配送“现在买东西先看哪家快递”
投诉无果,“现在买东西先看哪家快递是韵达直接换一家”随后张先生便打通了韵达客服的电话对其所在的济南市历下区舜华路韵达快递服务部进行投诉。“可能是上行下效吧,我前后打了7、8次客服电话,跟不同的客服专员重复了7、8次相同的问题,他们都已会有专门的人联系我的回复理由进行回复,但每次都是没有了...