铁道部要求妥善处理客户投诉

铁路部门于9月15日公布了三项便民利民新举措。通过全国铁路客服中心网站(12306)、电话“12306”等方式,旅客可以查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还通过自助语音、人工在线和网站客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。

国务院应急专家:铁道部处理事故很不慎重

人工调度有责任?“7·23”事故发生后,列车发生追尾的原因一直是公众关注的焦点,事故的一名关键亲历者———前车D3115次列车司机成为媒体、网友关注的对象。在事故中,D301次的司机潘一恒已经不幸遇难。D3115次司机本人及行车状况,被网络各种消息包围。“通信系统并未受损”根据铁道部官方的说法,23日晚D3115次列车...

关于印发《高速铁路突发事件应急预案(试行)》 的通知

电话接通顺序如下:—86—(1)有人值守站内30分钟,无人值守车站或区间1小时内接通GSM-R手持终端两部;(2)站内1小时,区间2小时内开通应急通信现场接入设备,包括:①接通具有铁路干线长途权并能拨至"117"立接台的自动电话四部;②接通铁路局应急救援指挥中心(调度所)至事件现场的应急抢险专用电话或行调...

2014春运火车票订票方式介绍

忙活了4个多小时,记者没能在网上订上车票。电话订票:除了网上订票外,济南铁路局开通了95105105自助订票电话系统,11点30分,记者拨打了自助订票电话。在确定好购买的车次、时间、到站地区的区号、身份证号码等信息后,不出2分钟,记者顺利订上了一张29日青岛到济南西的D6002次动车。加上之前收听订票须知所耗时间,电话...

上海地铁追尾:信号商卡斯柯涉案 地铁产业链曝光

据到达现场的媒体初步证实,上海地铁10号线信号系统承包方卡斯柯公司,即是“723甬温线特大动车事故”的甬温线信号系统供应商。卡斯柯由中国铁路通信信号集团和阿尔斯通(中国)投资有限公司合资成立。据悉,上海地铁1号线、3号线、4号线、10号线、12号线、13号线,等多条地铁线路的信号系统设备,均为卡斯柯提供。此外...

北京铁路局:农民工乘火车可购团体返程票

在此前的铁道部会议上,曾明确火车票实名制试点将扩大(www.e993.com)2024年12月20日。对此,范英书表示,继去年成都铁路局、广铁集团试点后,今年,实名制试点已扩大到武汉、南昌,郑西、武广高铁也将试点。目前,北京铁路局暂不实行实名制购票。人工电话订票将取消目前,本市只有北京站开通了电话订票,但因值守人较少,购票高峰时经常占线。范英书表示...

关于开展第五次全国体育场地普查工作的通知

电话:(010)87182128、87182137、87182138、87182815传真:(010)67111158、87182128附件:第五次全国体育场地普查实施方案体育场地是提高竞技运动水平和广大人民群众进行身体锻炼、增强体魄、丰富文化生活必不可少的物质条件,也是发展体育产业的重要载体,在我国人民群众的体育活动中发挥着极为重要的作用。随着社会主义市场经济...

上海地铁追尾信号商卡斯柯涉案 地铁产业链曝光

据到达现场的媒体初步证实,上海地铁10号线信号系统承包方卡斯柯公司,即是“723甬温线特大动车事故”的甬温线信号系统供应商。卡斯柯由中国铁路通信信号集团和阿尔斯通(中国)投资有限公司合资成立。据悉,上海地铁1号线、3号线、4号线、10号线、12号线、13号线,等多条地铁线路的信号系统设备,均为卡斯柯提供。此外...

铁道部钱荒暂缓 广东部分项目解冻

根据《2011年第一期中国铁路建设债券募集说明书》,贵广线所需总投资858亿元,南广铁路黎塘至广州段所需总投资410亿元,铁道部拟使用本期债券募集资金中的15亿元和10亿元,分别用于这两条线路的建设。而10月26日发行的200亿债券中,也有部分资金是用于贵广、南广高铁的建设。