微信购物如何维权

进入对方的微信详细资料页面,点击右上角的“…”图标,选择“投诉”选项,并按照提示选择具体的投诉分类和诈骗方式。提交投诉时,务必上传之前收集的证据,以便微信团队进行审核。如果微信平台无法解决问题,消费者还可以向当地的消费者权益保护机构或消费者协会进行投诉。这些机构通常会提供专业的帮助和指导,协助消费者解决...

微信购物属私下交易不受新消法保护

报告显示,上半年,12315指挥中心接收登记消费者情况反映84548件。其中,互联网销售服务类咨询2046件,同比增长100.04%,微信网购纠纷迅猛增长。2016年上半年,消费者投诉数量同比增长7.9%。从涉及问题看,售后服务问题2829件、合同问题1636件、质量问题1608件,分别占投诉量的38.07%、22.01%、21.64%。售后服务问题主要集中在通...

微信小程序购物,也能七天无理由退货?

李女士便向当地消协组织投诉,经过消协工作人员调解,商家同意在扣除运费后为李女士全额退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线...

微信朋友圈购物,可以无理由退货吗?可以!

广州市白云区消委会近日通过广州12345热线接到了这样一宗投诉。市民吴女士于2024年5月6日通过微信朋友圈向微信好友李某购买了一双鞋子，5月8日，吴女士收到李某寄来的鞋子，试穿后觉得不合适，向李某提出退货退款，李某表示只换不退。经过沟通吴女士仍未选中合适的鞋子，于5月10日再次提出退款，李某再次拒绝。...

微信购物出现质量问题 消费者如何维权?

10月18日,400件衣服通过物流发至傅某提供的收货地址,同日,卖家通过微信向傅某提供商行的营业执照及经营者身份证照片后,傅某转账1220元尾款。10月23日,傅某收货后认为是旧货,在微信上联系卖家要求退货,但遭到对方拒绝。傅某后来通过电话联系经营者欧某,欧某表示衣服质量有问题可以换货,但就退货问题双方未达成一致...

小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权

消费者闫先生向连云港市消保委投诉称,自己在微信某直播间推荐的“爱货辛选”小程序上的映象服饰专营店购买了一件衣服,收到货发现尺寸小了,质量也不行,于是第二天就联系卖家要求退货(7天无理由退货),但卖家一直不予理睬(www.e993.com)2024年11月23日。又通过平台投诉,但是平台客服同样也是不回复,犹如石沉大海。无奈之下,遂投诉至消保委,要求...

微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?

记者先是拨打了400微信客服电话的人工服务热线,当电话拨通后,是智能语音客服在与记者对话,根据对方的提示点击相应的数字选择投诉路径,经过了大约3分钟的操作后,记者以为可以接通人工电话时,智能语音客服告知记者要拨打微信支付客服电话95017。无奈记者又拨打了微信支付电话,拨通后找到的又是智能语音客服。沟通了半天,对方根...

独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...

徐爹爹说,网上购物虽然便捷,但是对于老人来说,很难学会如何鉴别商品质量,发生纠纷如何维权也超出他的日常认知。“他们让我点什么链接,打开什么对话框,我根本不明白怎么操作。”这次购物,他多次电话联系微信支付客服,直到记者帮助才与视频号平台直接取得联系。他希望平台能督促商家尽快退款,“我最近想到这事觉也睡不好。

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

1、微信购物风险多消协调解退货款案情简介2024年3月19日,云南省消费者协会收到北京市消费者杨女士的投诉,称其通过微信在某翡翠视频号小店购买了价值638元的翡翠平安扣和968元的翡翠手镯,小店出具了翡翠(A货)的证书。收到货后杨女士对翡翠材质产生质疑,后经北京中地大珠宝鉴定中心鉴定,结果均为“石英质”(处理...

38种诈骗话术,请远离,请转发扩散!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

犯罪分子将虚构的寻人、扶困帖子以“爱心传递”方式发布在朋友圈里,引起善良网民转发,实则帖内所留联系方式绝大多数为外地号码,打过去不是吸费电话就是电信诈骗。5.微信点赞诈骗话术:“点赞有奖!轻轻动一下手指,就有机会得大奖哦。”犯罪分子冒充商家发布“点赞有奖”信息,要求参与者将姓名、电话等个人资料...