今年“双11”品质直播爆发,消费者愿为哪些品类埋单?

违法和不良信息举报电话:010-88315438

电商平台商家投诉激增!淘宝究竟出什么问题?

展望未来,消费与权益保护的平衡、商家与平台的和谐共存,将是电商平台尤其是淘宝在瞬息万变的市场环境中必须面对的挑战。留给我们的思考是:如何在追求商业利益的同时,建立真正的公平与信任?

10月电商平台投诉揭示淘宝商家困境:退款与惩罚成主因!

这一现象不仅揭示了电商平台在实践中的不足,更引发了对商家权益保护的讨论。究竟淘宝平台存在哪些问题?这些问题又如何影响着数以万计的创业者和商户?主体部分:案例分析与问题探讨在报告中,商家的投诉问题被具体分为几大类,其中以“任意仅退款”问题占比最高,达到了55.91%。随后是“过度维护消费者”(24.55%)、...

抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款

为了解事情真相,长江云新闻记者致电淘宝88VIP官方客服电话9510288,对方拒绝回应记者的问题,自称将会与消费者联系,对如何解决消费者的“损失”,对方没有给出解决方案。律师说法:消费者可向消协投诉,或通过诉讼途径解决湖北珞珈律师事务所律师谢梦婵表示,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,“消费者享有知悉...

淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?

另一方面,一些不法商家可能会利用漏洞或者欺诈手来侵犯消费者权益。针对这些问题,淘宝需要进一步加强自身的的是监管和规,提高对不法商家的这个打击力度,保障消费者的电话合法权益。所以,淘宝作为中国电子商务的支付领军企业,为消费者提供了一定的争议权益保护措。消费者可以通过淘宝平台上的假如申请退款、申诉、仲裁等服...

网络交易平台在消费者权益保护领域的责任边界

据国家统计局公布的数据,2024年1-5月份,全国网上零售额57669亿元,同比增长12.4%,占同期社会消费品零售总额195237亿元的29.53%(www.e993.com)2024年11月25日。网络购物已经走进千家万户的日常生活,网络交易平台在提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等方面承担着重要作用。笔者拟从消费者权益保护和经营者合法权益维护之平衡角度,对网络交易平台在消费...

淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店 平衡消费者权益与商家利益,打击...

为了应对这一挑战,电商平台开始采取行动。例如,淘宝通过升级识别模型,强化了对异常退款行为的监控,以保护商家的合法权益。同时,平台也优化了申诉流程,为商家提供了更为公正的处理机制。电商平台在完善“仅退款”服务时,应承担起更多的治理责任,平衡消费者和商家的利益。这不仅需要平台完善商家申诉处理机制,还需要加强技...

淘宝更新售后规则 仅退款策略大转向 平衡消费者权益与商家权益

淘宝的新策略,旨在通过体验分体系赋予优质商家更大的售后自主权,同时升级异常行为识别模型,以精准拒绝不合理的退款诉求。这一改变不仅是对商家权益的保护,更是对消费者体验的一次深思熟虑的升级。策略的调整将于8月9日生效,预示着电商平台在维护市场秩序方面迈出了坚实的一步。

...以案说法】划重点!一起来了解《中华人民共和国消费者权益保护...

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有自主选择商品的权利《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主...

消费者权益保护新规将施行:直播卖酒需明确“谁负责”

据悉，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）已经正式发布，并将于2024年7月1日实施。该《条例》或对葡萄酒直播带货中存在的虚假宣传、货不对板等问题，消费者购买问题酒后维权难的情况，职业打假人恶意投诉索赔等进行规范，来看看WBO的详细解读。01直播卖酒需明确“谁在卖”、“卖谁的...