中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”李先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘...
人寿财产保险车险电话多少
我们得知,中国人寿财产保险股份有限公司的电话是95519。这个电话号码可以用于查询或购买汽车保险。无论您需要什么样的帮助,都可以拨打这个电话进行咨询和操作。中国人寿财产保险股份有限公司是一家专业的保险公司,提供各种类型的保险服务。如果您需要购买汽车保险,那么拨打这个电话是一个不错的选择。他们的专业人员将会为您...
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
截至目前,中国人寿寿险公司已累计提供59种“乡音”服务超482万人次,民族语言服务超9万人次。95519客服电话还开辟了老年客户数字化专线绿色通道,为老年客户提供人工优先接入服务,提供慢、轻、柔等更适合老年人理解与生活习惯的服务方式。2023年,95519客服电话为河南省老年客户提供人工服务2.99万人次。“省民心”智能化...
久久为功,中国人寿寿险公司全力打造“国寿好服务”
中国人寿寿险公司的线上渠道涵盖寿险APP、小程序、官方微信公众号、短信/微信、信函、电子邮件、95519客户服务专线、智能客服、互联网在线服务等13个服务渠道,让客户可以随时随地享受快捷服务;线下服务渠道则主要是代理人队伍和遍布全国各地的2500余家柜面网点。二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户近1.5亿人,业务...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
近年来,中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性,紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切,发挥工匠精神持续打磨各环节服务质效,持续优化客户体验。该公司搭建“大消保”格局,加大数字化智能化技术应用力度,推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务”“...
中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
中国人寿财险始终积极承担企业社会责任,通过数智化技术赋能,2023年全年有效调配系统内服务资源近百次,承接灾害期间应急来电近10万通,全力应对河北、北京暴雨洪涝、“海葵”台风等重大自然灾害,灾害期间电话服务接通率稳定保持96%以上水平,保证灾区客户需求得到及时响应(www.e993.com)2024年7月4日。
从“国寿好服务”,看寿险头雁如何打造保险服务新样本
????此外,国寿寿险各网点发挥柜面驿站位置属性特点,设置便民服务专区,为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供暖心关怀。95519客户服务专线推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,2023年服务超1万人次。????在应对老龄化浪潮方面,国寿寿险不断升级适老化服务,率先在业内推出适合老年客户...
中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力
牢牢牵住“服务”这一牛鼻子,基于以上五个层次,可以构建保险公司服务的“关键点”,从而将抽象的服务转化为可以量化的服务质量和具象化的服务体验。中国人寿寿险公司直击客户的急难愁盼,不断创新服务模式、提升服务效率、丰富服务举措,推出“简捷、品质、温暖”的服务,将以客户为中心根植于企业文化,正是“5c”的...
国寿寿险:“国寿好服务”是一种什么样的体验?
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519客户...
千里珠江源 健康新曲靖 | 2024“曲靖惠民保”正式发布!
中国人寿保险股份有限公司曲靖分公司苏金奇在会上表示,“曲靖惠民保”通过相关部门指导、多家公司共同承保,打造了多方共赢的社会治理模式,是保险业进一步服务民生的新路径。2024年“曲靖惠民保”的各共保单位将充分发挥专业优势,密切配合,依托互联网、大数据等新技术,持续优化服务流程,全力做到投保便捷、理赔高效;将加快...