顾客恶意退款导致“骑手商家被封号”?美团回应

美团11月25日发布声明称,近日,一则“苏州多名男子在美团App点外卖后,谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款,致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录被广泛转发,引发社会关注。经核实,事件过程中,平台没有对任何骑手、商家封号,相关订单在接到骑手商家反馈与核实后,相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉...

解决骑手用餐难等问题 美团“友好商家”预计今年增至10万户

解决骑手用餐难等问题美团“友好商家”预计今年增至10万户新京报贝壳财经讯（记者陈维城）7月17日，在第七届美团骑士节上，美团宣布升级“骑手友好系列”计划，将协同全国各地街道和行业机构落地骑手友好社区、友好校园、友好商家等项目，逐步解决骑手进门难、休息难、用餐难等问题。“袋鼠宝贝之家”资助计划也宣布开...

商家冒充骑手要好评?美团、饿了么回应

但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。(图片来源于网络)平台回应针对上述网友反映的现象,7月12日,记者咨询美团外卖、饿了么平台客服,美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会...

美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多

《财圈社》编辑注意到,前十榜单中,基本为电商平台,其中,美团外卖以47797例投诉位居榜单第一位,紧随其后的拼多多、京东商城、淘宝商城分别以超两万例投诉位居榜单二、三、四位,以上四家电商平台在整个6月消费者投诉中占比高,究其电商平台投诉高的原因,或许与“618购物节”有关。一骑绝尘美团外卖多为骑手投诉...

美团“骑手友好系列”落地14城百余社区,年内覆盖10万商家

转自:中国吉林网7月17日,第七届美团骑士节,美团骑手荣誉盛典在北京举办,活动为全国优秀骑手颁发多个奖项,其中为社区残障用户送餐五年...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司在旗下“美团外卖”平台购鲜花遭欺诈诉求退一赔三平台处理迟缓引不满(www.e993.com)2024年11月26日。5月22日,广东省的王先生向“电诉宝”反映称其于2024年5月20日在美团外卖下单购买弗洛依德鲜花,但最后收到的却是月季,商家商品售假,虚假宣传,侵害消费者权...

商家冒充骑手要好评,这是什么新型骗局

有敏锐的网友发现,有的电话其实就是商家假装骑手打过去骗好评的,因为电话号码根本就不是骑手的。更离谱的是,送外卖的是女骑士,打电话来要好评的却是一个男人。首先,根据《防暑降温措施管理办法》,高温津贴是由用人单位支付的强制性津贴,应当纳入工资总额,仅可以现金形式发放。

打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

记者在“黑猫投诉”消费者服务平台发现,含“索要好评”的投诉达557条,不乏对“AI骚扰电话”的投诉。其中,有一名消费者投诉美团,“点完外卖就有陌生电话打来,内容为机器人语音播报的要给骑手好评。”有消费者反馈至黑猫投诉平台。截图当得知是“冒充骑手索要好评”,有消费者发帖表示“自己的善良和同情心被利用了,...

最新花招?防不胜防!美团、饿了么回应了

但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应针对上述网友反映的现象7月12日记者咨询美团外卖、饿了么平台客服美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行...

美团即时零售的真正问题是什么?

美团网成立在2010年,但直到2015才刚刚开始自建配送体系。在哪之前,虽然在2013年就推出了外卖业务,但美团其实是不管配送的,大多由商家自行送餐,要不就雇佣一些兼职配送员,或者交给第三方的配送公司。这中间的问题也比较多,比如配送效率不高、服务质量参差不齐,消费者也很容易投诉。