石狮: “仅退款不退货”引纠纷 法官上门调解促和解

“我多次打电话骚扰你的行为也欠妥,你付22.5元货款就可以,其他赔偿就不用了。”近日,在石狮市人民法院立案庭驻庭调解员蔡建东的耐心调解下,一起“仅退款不退货”的网购纠纷案件得以顺利化解。9月底,石狮法院立案庭收到当事人寄来的一份立案材料,里面还有一封原告写给法官的信。“当某一天‘仅退款’得来的钱无...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务,即消费者对网购的商品不满意,满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货,从而让消费者没有后顾之忧。然而,这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日,月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介原告严某在某网购平台经营一家店铺。某日,被告鲍某看...

阜新县法院审结一起“仅退款不退货”的网购纠纷案件

近日,阜新县法院就审理了一起因在网上购物引发的一起纠纷……案情回顾小强(化名)在拼多多平台某珠宝文玩店铺分不同时间购买了16件商品,累计花费127.04元。小强收到全部商品后,声称商品存在质量问题,便与商家沟通售后事宜。商家回复称“收到退货就给退款或是砸了拍照给予退款”,但小强拒绝砸毁商品,双方沟通陷入...

“保分包过”、内部推荐,不“上岸”就退款?警惕考研培训陷阱

记者拨打了几家考研培训机构的咨询电话,发现这样的“保分班”“保过班”并不少见。培训机构人员:我们有一个保障班,三科两科不过的话退多少钱这种的,比如报我们政治班,结果连国家线都没过,那学费单科6800退3800。培训机构人员:会有那种保分的,就比如说我保证你考到多少分,考不到我给你退费。英语一的话,大...

虎牙直播乱象:代打广告引纠纷,未成年退款难

有消费者投诉下载黑猫投诉客户端,打赏8.8万难退款《黑神话:悟空》的火爆带动了游戏直播的热度。而虎牙、斗鱼正是国内游戏直播平台的两大龙头,在小米手机应用商店,仅虎牙直播App显示的下载量就高达12亿次。近日,有不少消费者向《消费者报道》反映,自己在直播平台上遇到主播代打纠纷问题和未成年充值打赏退款难问...

淘宝打击“仅退款”出新招,轻松应对物流纠纷,提升店铺体验分!

9月4日,淘宝官方宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入和商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款(www.e993.com)2024年11月22日。一、物流拦截+自动退有什么好处?1.减少纠纷,提升店铺体验分开通该服务后,商家在售后处理过程中进行物流拦截并自动退款,拦截退...

手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”

吴先生说，目前已拨打企业所在地12345热线，对方回应正督促处理。他还提及，儿子在腾讯游戏充值了四千元，目前也已提交投诉退款资料，尚无回应。相比之下，谭女士可谓这场“拉锯战”的成功案例——历经两个月维权、几十次投诉，最终退款90%。她回忆，苹果公司告知不受理退款后，她继续在“网易家长关爱平台”申请退款...

遇到旅游消费纠纷,30分钟内退款到账

先行赔付,关键在“先”。当游客来三亚旅游,遇到旅游消费纠纷时,可通过“三亚放心游”微信公众号的“理赔投诉”栏目,线上实名提交相关证据,在线客服3分钟内进行受理,在证据真实充分、索赔法律依据明确的情况下,平台30分钟内可进行先行赔付。据统计,截至今年4月9日,“三亚放心游”平台已处理先行赔付案例241次,先行赔...

预付卡退款难,市监联合调解纠纷

不要轻信商家口头承诺,最好签订书面合同,明确预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容。妥善保管好消费发票和消费凭证,一旦出现预付卡消费纠纷,消费者可以依据合同或协议约定的纠纷解决方式解决,也可以拨打12345或12315热线电话进行投诉。

预付卡消费遭遇退款难 灞桥区法院诉前调解高效化纠纷

数日后,小丁又联系店员询问新店地址,对方称还未定。小丁随即要求退还充值剩余费用,但沟通未果,后续再次拨打电话结果无人接听,发短信也未回复。遂起诉至灞桥区法院,要求退还预存消费款160元。灞桥区法院收到诉状后,通过繁简分流机制,及时委派给特邀调解员张聪侠进行诉前调解工作。在征得双方同意后,张聪侠立即开展线上...