飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
两位用户投诉飞猪后,都收到了来自飞猪的短信。短信显示,“经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为冠运旅游有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。”图片来源:微博截图事情发生后,飞猪被杭州市余杭区市场监管局约谈。
去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞
在全国12315消费投诉信息公示平台,去哪儿相关投诉达660余条,投诉问题主要为不履行国家规定的三包义务问题、市场调节价问题、售后服务、发布或者利用虚假信息等。据消费保数据研究院发布的《2023旅游出行行业投诉数据报告与典型案例报告》显示,2023年旅游出行领域的消费者投诉中,在线旅游企业投诉量飙升至35,610件,同比增长...
游客印尼小岛遇“幽灵酒店”:天黑了也没找到,向去哪儿索赔无果
去哪儿平台上明明有酒店的照片、地址、电话和订房价格,甚至还有预订确认函,以及用户的评价,但在现实中,该酒店却仿佛“幽灵酒店”一般,就是找不到。有网友在印度尼西亚佩尼达岛就遇到了这吊诡的一幕。日前,有网友发帖爆料,称自己今年5月在去哪儿平台预订了印度尼西亚佩尼达岛一家酒店,入住时间为9月8日,当时也收到...
消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到旅游出行类投诉增多。其中,消费者乔女士反映,自己在去哪儿网购买了上海至香港的往返机票,因个人原因未能赶上去程航班。但返程时无法正常值机,且去哪儿App上没有任何相关提醒。无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。去哪儿网对此回应称...
夏令服务提升行动 ⑦|在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣...
记者调查发现,在某投诉平台上,通过第三方预定酒店不支持退订的情况不在少数。一位网友表示:“5月24日,我在‘去哪儿网’预订了上海迪士尼乐园酒店5月26日入住一晚,但是我的孩子5月19日就开始发烧,学校大面积出现支原体肺炎,无法入住,我是在预定后1小时,才从妻子那里得知孩子的情况,于是立即申请退款,并向...
那些被投诉的数字藏品平台去哪儿了?
多平台关停引发用户维权在黑猫投诉投诉入口平台以“数字藏品”为关键词搜索发现,围绕虚假宣传、商家随意修改规则、强制售出、用户数据安全等方面的投诉已达2800多条(www.e993.com)2024年9月22日。部分平台暂停、停止新藏品发行,甚至还有平台整体关停,诱发了用户“维权”。汉链数藏在歇业通知中表示,由于平台亏损,经慎重考虑,公司宣布破产,决定...
欠薪去哪儿投诉?怀化这个平台24小时在线受理
怀化市劳动保障监察机构举报投诉电话如下:怀化市劳动监察支队(市本级):0745-2714293沅陵县劳动监察大队:0745-4222437辰溪县劳动监察大队:0745-5253266溆浦县劳动监察大队:0745-3338146麻阳县劳动监察大队:0745-5822590新晃县劳动监察大队:0745-6268266芷江县劳动监察大队:0745-6852958鹤城区劳动监察大队:0745...
消费者投诉:在去哪儿预定迪士尼酒店,退订被扣3681元全款
在投诉平台上,通过第三方预定酒店不支持退订的情况不在少数。一位网友表示:“5月24日,我在‘去哪儿网’预订了上海迪士尼乐园酒店5月26日入住一晚,但是我的孩子5月19日就开始发烧,学校大面积出现支原体肺炎,无法入住,我是在预定后1小时,才从妻子那里得知孩子的情况,于是立即申请退款,并向酒店和‘去哪儿’平台说明...
7月黑猫投诉餐饮机构领域红黑榜——德克士客服电话3天无人接听
关键词:德克士客服电话3天无人接听7月23日,德克士被爆出消费者用免费券10分钟遭4种对待,而近期黑猫投诉平台上也收到不少关于德克士服务问题的投诉。有用户反馈在德克士购买的“分享券”店里无法使用,客服电话打了三天没人接。7月黑猫投诉平台共收到针对德克士的投诉59单,截至目前无一回复。
【电诉宝】用户投诉“去哪儿”订单不能取消 回应:已成功和解
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称北京趣拿信息技术有限公司旗下“去哪儿”订单不能取消,不能进行退款。(详见网经社专题:退款去哪儿了?“去哪儿”售后遭诟病http100ec/zt/qnrtk/)4月26日,陕西省的王女士向“电诉宝”投诉称自己在去哪儿平台预订了2023年4月...