“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后,同意了何某的要求,并将8.5元原路返还给何某。
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
最终沟通无果,该用户选择挂断电话并拉黑了@尘埃落定的店铺和电话信息。另一个申请“仅退款”的用户则更让@尘埃落定气不打一处来。在购买之前的咨询过程中,这名用户告诉客服,他家中的狗是一只灰泰迪,并且还特地发了一张自己怀抱着灰色泰迪犬的照片。而在产品到货后,该用户便给店铺客服留言说,自家的狗死...
私域运营建议:面对电商「仅退款」,商家该怎么做?
没想到的是,几天后该商家收到平台运营电话,称他的店铺被投诉线下找人,给予产品永久下架的处罚。「仅退款」,成了电商商家不可承受之重。2、构建健康电商生态,不能因噎废食平台推出“
被“仅退款”逼急的商家们
“在网店里都是跪着说话,电话就问候八辈祖宗。”江苏的一位商家每天都要打出数十个电话“问候”仅退款的买家,“我经常半夜给他们打电话。如果是男买家,就让我们的女客服半夜打电话喊老公,但要记住不要用商家注册的电话。”电话或者短信轰炸是商家们常用的“武器”,互助群的商家们还会分享轰炸软件的后台,只要在...
买家:退11.89元不退货 卖家:驱车600公里索赔
法官遂打电话联系祁某。祁某到法院后,法官分别听取意见。祁某出示聊天记录,显示其在收到货后联系了店铺客服,但客服没有及时回复,祁某于是申请了“仅退款”。因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无须卖家同意就秒收退款。李某发现祁某仅退款未退货,通过平台和祁某联系,祁某看到消息后觉得是客服...
要求“退款不退货”,商家拉黑了她……“我就要在这个店铺买”
商家客服人员的电话一直无人接听记者通过王女士的账号把自己的号码留给了商家在线客服后来客服人员联系了记者抖音商铺“锦系高级定制”客服人员:她收到衣服,反馈有任何问题,我们支持7天无理由退换货,并且运费都是我们承担的(www.e993.com)2024年7月30日。但是她找到平台,是仅退款、不退货,平台都不支持她,那你说怎么弄?你说我有...
美团不愿协商还本金怎么办
消费者在美团上购买服务时,可能会遇到订单错误、服务质量不达标等问,这些问往往会导致消费者要求退款,但平台却不愿意协商。2.2商家问题有些商家在美团上提供的服务并不符合消费者的预期,消费者在投诉后希望能够退还本金,但美团可能会以各种理由拒绝退款。
全屋定制遭遇隐形消费且退款被克扣?商家回应:什么价格买什么东西...
近日,内蒙古晨报晨网·速闻新闻24小时服务专线0471—967967接到鄂尔多斯(8.490,0.00,0.00%)一市民王先生的求助热线,电话中王先生表示自己在定制全屋定制时遭遇隐形消费,退款时对方以各种理由克扣了他3000元。经过记者调查后发现,双方各执一词,难以还原真相。
职业打假人花10万买椅子,不料老板发的是真货,商家:绝不退款!
这个打假团队仍旧没有放弃,坚持在平台上又退款了十来天,期间还多次跟陈先生打电话,想要再沟通一下,但陈先生再也没搭理过他们。最后打假团伙实在没办法,甚至还报警想要调解,但陈先生就一句话:“我是坚决不可能退货的!你说我的货有问题,那你就去鉴定,别说我赔三倍,赔十倍我都给!”...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
于是,栗林拍照上传图片,向平台客服提出退货申请。不料,平台客服打来电话表示可以退款,“花瓶你可以留着看看怎么处理,这边先把货款给您退回。”栗林说,听到平台客服的表态后,他还有一些意外。“这种政策,消费者肯定是欢迎的,就是不知道商家感觉如何。”2021年初,一家互联网平台开始根据事实情况,为消费者提供仅退款、...