网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理
在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多表现为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻此前报道,武汉的刘先生在网上下单了一瓶香水,并要求派送到自己所在的酒店,但因快递柜满后,被快递员私自退单。因沟通无果,刘先生向快递公司进行...
包裹到济南3天了,韵达快递不送货,市民打十几个电话无果
包裹到济南3天了,韵达快递不送货,市民打十几个电话无果记者任磊磊近日,济南市民袁女士向齐鲁壹点记者反映,其在某电商平台给单位采购了一批便利签。商品从三天前就显示到了济南,但是一直没有配送。因为这是春节礼品比较着急,她三天接连打了十几个电话,都没有催送成功。23日,记者联系了韵达总部方面反映...
双11观察 “以罚代管”能换来快递好服务吗?
顺丰快递员小圆介绍,公司对于派件是有流程要求的,“送件得打电话,得有通话录音,得给物品、面单拍照,收件人让放哪放哪,没经允许不放,放完我们会提醒一句‘放门口有遗失的风险’,收件人说没事,这样如果找不到快递跟我们也没关系。”此外,圆通、韵达的快递员对中新经纬表示,他们也存在“以罚代管”的现象。小...
答非所问、换号骚扰……“AI客服快把人逼疯了”
在与AI客服反复对话无果后,邹女士试图通过官方电话联系快递员,让其按自己希望的时间送货。可令她没想...
韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...
韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果接到疑似快递员“上门报复”短信|追踪到底,快件,韵达快递,中通快递,顾客投诉,全国快递员上岗率
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
包女士开始担心并发出疑问,如果快递公司一直不予回复,是否自己就没辙了(www.e993.com)2024年9月7日。记者查询到,国家邮政局印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定,邮政业消费申诉专用电话为“12305”,消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信、或者传真形式申诉,消费者向...
韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...
对于消费者邓女士此前投诉未果情况,本网也致电了上海华夏汇鸿律师事务所律师王娜娜。她给消费者建议,可以走法律途径,“物品丢失与加盟商关闭与否没关系,那是韵达内部问题。韵达快递未将快递交由收件人本人签收或者交由收件人允许的代收人签收,也未在送达时联系收件人导致快递丢失的,快递公司要承担赔偿责任。”...
云求助 | 拨打两次“快递电话”后 手机被莫名停机 回应:有异常...
“这不是第一次无缘无故单停我手机了。”11月17日,成都市民宋先生向封面新闻反映,他收到一条中国电信发来的短信,告知他因为该手机号卡存在被异常使用的情况,电信方面对他的手机进行了单方面停机处理。宋先生收到的电信短信宋先生告诉记者,自己除了在16日当天拨打过一个标记“快递送餐”的电话外,近段时间从未...
极兔快递“兔年不极速”:日均投诉近百条 满意度调查垫底
第三,客服服务态度差。消费者投诉无果,敷衍拖时间。此外,还有少量投诉称极兔速递虚假宣传诱导用户下单,承诺春节期间不打烊,实际却根本不送货。高投诉量直接导致极兔快递满意度落后于同行。根据国家邮政局网站信息,2022年第一季度,快递服务公众满意度排名中,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流、邮政...
消费维权周报|快递物流领域投诉增多,涉丢件、乱收费等问题
近日,消费者任先生向澎湃质量观投诉平台反映,2022年6月他购买了北京知金大鹏教育科技有限公司推出的在线毛笔书法课,但11月18日被告知教学团队已解散,公司至今没有退还剩余课程的学费。2月27日至28日,澎湃新闻多次联系北京知金大鹏教育科技有限公司和课程负责人,但电话均无人接听。工商信息显示,北京知金大鹏教育科技有...