办理降档遭遇“踢皮球” 话费套餐为啥升级容易降级难
“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复的沟通和等待,最终选择了拨打政务热线投诉。“上午投诉,下午客服就回电办理了。”但此时距离小云最初申请更改套餐,已经过去快1个月了。“更换更贵套餐时,通...
突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网
由于目前行政主管部门没有“靓号”相关定义,工信部12381公共服务电话平台工作人员建议,如果遇到运营商以“靓号”名义拒绝或阻挠办理过户等相关业务,消费者可以向电信用户申诉受理中心进行申诉,“除工信部外,各省份也有这个受理中心,不管使用的号码是电信、移动还是联通的,都可以进行申诉,电话是所在区号+12300。”该服务人员...
移动139邮箱“电子话费账单”对消费者究竟有何帮助
(电子话费账单明细)139邮箱电子账单让我养成了“话费理财”的观念“之前我根本就没有话费账单查询的习惯,反正都是先充值再使用,等话费用完了就再充值。”出生在80后的小孙对手机话费查询的观点代表了当前许多80后的普遍想法。每天拿着手机上网、发短信、打电话……等充值的话费使用完了,就再充值。小孙这种“无...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
王国梅告诉记者,在他们偷偷给用户升级套餐或增加业务后,对方发现了可以把套餐改回原来的,但这只能通过拨打人工客服去操作,“如果找到我们是不愿意帮他修改的,因为我们刚给他升级,再降回去老板不允许,而且我们内部通知说套餐只能升不能降”。此外,如果营业厅人员给用户偷偷增加或升级的业务中,含有合约期,降档和取消...
人民日报揭露”话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导”等乱象
上海读者王君月说,“升级套餐时,只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益,需要本人到营业厅办理。”有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况:客服表示,办理套餐降级需要去营业厅,可到了营业厅,业务员又说自己没有权限,需要打电话找客服。对此,一名营业厅工作人员说:“公司在各个地方的业务规定...
@莱州人,赶紧查查你的话费,这项费用已取消!
不过,中国移动客服也表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知(www.e993.com)2024年9月16日。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”来源:莱西融媒、南方都市报、N视频报道乐享莱州(掌上莱州)合作热线18561091713法律支持·山东文景律师事务所·莱州北苑路财富大厦13...
中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”据悉,中国移动早在2022年就公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分...
查手机话费怎么查
对于一些不习惯使用APP或拨打客服电话的用户来说,发送短信查询也是一种不错的选择。用户可以通过发送特定的短信指令到运营商的短信服务号码,即可收到包含话费余额、套餐使用情况等信息的短信回复。不同的运营商有不同的短信指令和服务号码,用户可以在运营商的官方网站上查询相关信息。
2024年便宜好用的大流量卡套餐?(爆肝三大运营商实测合集)
1、服务方面:均享受线上/线下营业厅办理、查询任意业务,可打电话发短信,可用手机号注册app等..2、网速方面:正常什么样就都是啥样,没啥区别,都支持5G话说回来本就是同一只”母鸡“下的蛋,售后都是一样的,拨给人工客服开头还是亲切的那句:尊敬的XXX机主......
接个电话就能开通业务,取消个业务跑断腿!
我现在的套餐是49元1000分钟通话,200G流量,不管是通话还是流量,用不完,根本用不完。我又开通了两张副卡,全家共用这个套餐。哪里需要叠加套餐什么的。云盘也是,这个什么鬼啊,压根用不到的。就给客服打电话,说我话费这么多是怎么回事,客服机械的说,请您耐心等待一下,我帮您查询。经过客服查询才得知开通了这么些...