直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷
法官:平台有义务协助消费者解决纠纷有读者打电话进来称在直播间购物,听了主播介绍,买了玉,当时对方还送了他一块玉。去年,他觉得玉有点问题,就拿去做鉴定,结果显示,玉属于处理货,赠品玉则是假的,该读者认为给他发的货以次充好,他找平台和商家理论,结果双方认为时间过长了,都不认可了,认为不是当时的货品。
消费者直播间购物货品以次充好 法官:平台有义务协助解决纠纷
《条例》针对预付式消费、直播带货、霸王条款、自动续费、强制搭售、押金退费等消费痛点作出了专门的规定。7月23日上午10时至11时,武汉市江夏区人民法院法官白琴做客楚天都市报极目新闻市民有约栏目,接听市民热线,解答市民消费纠纷相关问题,一个小时热线时间里,电话不断。高考志愿填报遭遇退费难可以请基层调解组织介入...
...冒充客服“提货卡”诈骗、刷单返利诈骗……网上购物,这些陷阱...
骗子通过非法渠道获取事主网购信息,然后假冒电商平台客服和快递人员,通过打电话或发短信的方式,谎称订单异常需退款或赔付。然后向事主发送“钓鱼”链接或二维码,引诱事主点击链接并填写银行卡号、密码等信息,然后进行盗刷。警方提示,当接到自称“卖家”“客服”或“快递公司”的电话说需要退款或理赔时,大家一定要联系...
3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五...
珠宝商家注意!直播新规出炉,7月1日正式执行!
直播套路和乱象的整改,需要所有涉及人员的共同努力,缺少哪一环都不行。现在,越来越多直播间的套路被揭穿,消费者的消费观念也更加的理性。主播和商家应该清楚,靠套路来带货已经不管用了,回归带货的本质才能走更加长远。最后,还是劝告大家在网上购物的时候,尽量选择有品牌、有信誉、有保障的企业进行购买,让您放心、安...
购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?
当下,“七天无理由退货”已经成为消费者维权的一个重要途径(www.e993.com)2024年7月27日。此类纠纷也并不罕见,必要时应拿起法律武器,但是并不是所有的商品都适用“七天无理由退货”。陈树春介绍,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且...
网上购物套路消费者,你中招了吗?——追踪网上购物消费投诉查处
去年全国网上零售额约11.76万亿元,网上购物已经成为百姓消费的重要渠道。同时,网上消费不是法外之地,网上购物套路消费者?有双警惕的眼睛盯着各大电商平台。新华社记者近日根据市场监管部门提供的投诉线索,跟随市场监管执法人员,前往拼多多、快手、京东、淘宝、微信、抖音平台,围绕消费者投诉,进行调查。以下为采访实录:...
山东公布2016消费者十大投诉热点 网络购物投诉居首
七、消费者个人信息泄露严重。消费者才买了新车就有人来推销保险;新房钥匙还没到手,装修公司就纷纷打电话推销业务;孩子把家长的电话留给一个培训学校,就有无数培训机构给家长打电话、发短信……消费者个人信息被泄露情况非常严重,而维权却面临着举证和索赔的重重困难。
“电视购物中心”广告蒙人 消费者为维权费尽周折(读者聚焦)
吴先生以没钱为由不再汇款,在家苦等货物,可是等了20多天也没等到。他再打电话过去,已没人接他的电话,这才意识到自己已上当受骗,于是向公安机关报案。在此提醒大家,网上购物要是价格低得离谱,且卖方要求消费者先交订金、首付及尾款,就要提高警惕,防止上当受骗。
央视暗访丽江客栈网:要求删网上差评,不删就每天20个电话
客栈负责人一:老板交待我们说你要是不同意的话,只能每天给你打20个电话。新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人...