投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
北京海淀市民李女士则试图“被”人工客服联系上。她在某平台尝试联系人工客服,一直是系统机械回复。她不停地打客服电话、试图转接人工,但系统一直建议选择对应的自助服务。最后,李女士找到卖家的社交账号,私信留言,过了不久,对方就打电话过来了。“留言的时候,最好把投诉内容和资料一同写上,越详细越被重视。...
315维权|女子在直播间买到“星期狗”,商家:可补发不退款
她联系商家反映情况,商家表示只对当天的检测负责,如果当天检测有问题,可以包退。她对此表示不能接受,要求商家退款,但对方称只能让她再选一只小狗。消费者购买的狗狗澎湃新闻记者3月8日联系沛县安妮宠物店,多次拨打电话未接通。消费者投诉:乔女士介绍,2月26日,她通过沛县宠物店抖音直播间添加了该店商家微信。...
女子买到问题电动车讨说法,遭女老板掐脖暴力殴打,警察都拦不住
因多次找店主协商解决无果,随后女子拨打了投诉电话,但是店家只答应免费维修,坚决不同意退货退款。为此双方发生激烈争执,万没想到,女老板极其嚣张,不仅恶语谩骂,还多次动手打人,甚至还当众掐住女子脖子。对方凶恶样子,让女子感到十分害怕,因为担心再遭到攻击,她只好跑到隔壁超市躲避。然而,女老板不依不饶,认为顾...
马上评|“投诉谁就转给谁”不是解决问题的办法
据报道,当记者前往涉事门店调查时,相关负责人直言按照惯例在扣除30%手续费后可以退款,但因为接到了消费者投诉举报专线12315转来的彭小姐举报信息,所以就拒不退款。所谓的“协商沟通”没实现,反倒激化了矛盾。一定要认识到,这件事并非微不足道,也并非不值得市场监管部门出手。彭小姐遭遇的是预付卡消费纠纷,是近年...
饿了么商家遭恶意下单,平台却强制退款?商家委屈:我们的权益呢
这两个订单购买了不同的蛋糕,收货地址也不同,上传的照片却相同,吴先生怀疑自己是被人恶意投诉了,于是第一时间拒绝了退款。商家怀疑遭到达达骑手恶意投诉考虑到会对店铺的流量、评分、排名等产生影响,吴先生联系了35号订单收货人了解情况。对方称,是朋友送的蛋糕,并提供了朋友的电话,尾号是1616。吴先生一看这号码...
游客在西安投诉“黑心商家”,相关部门却泄露个人信息?
在商量退款金额时,小马才知道当时在与店员说话的功夫,新手机被贴上的钢化膜就价值四百多元,再加上其他“高价手机壳”的费用,小马只能再支付1100元的相关费用,才得到商家退款(www.e993.com)2024年7月4日。这次不算成功的维权过后,小马精疲力尽的结束这趟西安之旅,回家前小马向西安12345投诉了该店强制消费问题,但没想到的是,更离奇的事情发...
打假人花10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:坚决不退款
他在网上注册了很多不同的账号和身份,用来下单购买各种商品。他每次都会买一些价格较高的商品,然后找出商品的缺陷或者错误,进行投诉和起诉。他通常会要求卖家退货退款,并且赔偿10倍的金额。如果卖家不同意,他就会威胁卖家说会把事情曝光到网上或者媒体上,让卖家名誉扫地。
抢购手机被退单?演出票超售被退款?四川省消委支招近期消费投诉热点
网购平台抢购的手机被退单、演出票超售被退款,遇上这些事怎么维权?网购可以要求商家开具纸质发票吗?……10月18日,针对近期消费投诉进入黑猫投诉热点,四川省保护消费者权益委员会邀请四川天润华邦律师事务所合伙人蒲容容、北京通商(成都)律师事务所律师苟凌作了解答,一起来看看。
四川崇州“种酒”再被投诉:老人2.4万购酒,家属要求退款
这些年,老人对该公司的话术深信不疑,经常联系该公司询问销售和回购状况,得到的答复一直是“还未销售成功、低年份酒不好销售”等。投诉人称,今年4月份开始,该公司还打电话要求老人需每年支付保管费。投诉者质疑,销售合同中缺少必要的条款,首先,该酒没有质量说明及相关的检测报告,也没有酒的单价及总价约定,同时,老...
全面解析:怎样有效利用打12378的技巧实施银保监、保险理赔投诉及...
1.首选解决途径:直接与商家联系当出现花呗疑问时,首先应尝试与商家联系,沟通解决疑问,包含退货、退款、还款、授权等方面的朋友事宜。大部分情况下,商家会依据实际情况积极解决疑问,提供合消费者合理需求的解决方案。2.其次解决途径:拨打12378投诉电话