兰州市12333“电话快办行动”为群众解决6万余件烦心事
每日甘肃网9月30日讯据兰州晚报报道9月29日,记者从市人社局获悉,自我市12333“电话快办行动”开展以来,累计为群众快办61087件烦心事,人社12333热线业务办结率达到100%。为全面提升我市人社工作服务水平,解决群众办事痛点难点问题,今年7月,市人社局以12333便民服务热线为业务支撑平台,以“简单的事情电话快办...
广西持续为群众提供贴心的12333电话咨询服务
对于常来人社部门办事的群众而言,12333是个非常熟悉的号码,“问人社政策、办人社业务,拨打12333”已经成为许多人的习惯。根据全区政务服务便民热线管理规定,广西12333电话咨询服务热线纳入广西12345政务服务热线统一管理,实行“双号并行、统一接听”。广西各级12345政务服务便民热线根据各自区域的具体情况和需求配置了专门的...
市人社局“电话快办行动”快办业务61087件
据悉,为了全面提升我市人社工作服务水平,解决群众办事痛点难点问题,兰州市人社局以12333便民服务热线为业务支撑平台,以“简单的事情电话快办,复杂的事情电话协办,投诉的事情电话督办”为服务准则,全面实施了12333“电话快办行动”,大幅提升了12333热线便民服务水平。面对群众日益增长的社会保障服务需求,兰州市人社局积极协...
延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容
9月13日,延迟退休政策一经公布,北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在这关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保每一名市民都能及时了解自己的权益。“您好,请问有什么可以帮您?
你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话
这个中心对外有个响亮的品牌,那就是“12333”。作为全国人社系统中开通最早、规模最大、功能较为完善的热线服务平台,上海12333热线向社会提供7×24小时人社政策咨询综合服务,在册咨询员400人左右,累计来电超过2亿个。近年来,12333热线积极开展送服务“进社区、进园区、进校区”活动,实现服务前置和源头减量,持续发挥服务...
窗口一方地 民生一片天——青海省人社厅12333电话咨询服务中心...
“您好,12333为您服务,请问有什么可以帮您?”这样的开场白,在青海省人社厅12333电话咨询服务中心每天平均重复几百次(www.e993.com)2024年10月7日。青海省12333是省级集中的服务系统,做到一号呼入,全省接听,各市州不再设立分坐席。据统计,自2013年开通以来,青海省12333共接听公众来电70万余人次,回访6万余人次。
咨询社保事项,打这个电话就行!
咨询社保事项,打这个电话就行!为宣传人力资源社会保障法律法规,提高12333的社会公众知晓率,让更多服务对象享受到12333提供的服务,人力资源和社会保障部把每年的3月30日确为“12333全国统一咨询日”。今年以“人人参与全民参保”为主题,开展第十届“12333全国统一咨询日活动”。
2023年,蚌埠12333热线服务升级以来电话解决问题逾2万个
办事效率快、服务质量优、群众满意度高,一直是蚌埠12333人社咨询热线的努力目标。近年来,他们创新服务新模式,大力拓展多种办事渠道,实施“帮办协办”自助服务、电话办事闭环管理、政策共享实时更新、“7×24”小时全天候电话办事服务。其中,市人力资源社会保障服务中心高效能“帮办协办”自助服务区,由12333咨询服务中心资...
...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
对人社领域办事群众而言,12333是最熟悉的电话号码之一,“办事先打12333”已经成为许多人的习惯。2003年5月,原劳动保障部怀着为民服务的情怀,申请开通了12333公益服务热线。从那时起,12333这条热线开始枝丫蔓延,直至遍布神州大地。21年来,12333秉承着“倾听民意、服务民生”的初心,持续为社会公众提供人力资源社会保障...
山东12333:惠民生 顺民意 暖民心 全力打造12333热线阳光服务品牌
近年来山东省12333电话咨询服务中心坚持以人民为中心,以打造“阳光人社”“幸福人社”为目标,以12333热线为载体,不断强化政策推送解读,提高“语音导航”接通效率,深化“考核评估”制度,建立“放弃电话”回拨机制,设立“人工文本”客服,多措并举打造惠民生、顺民意、暖民心的政务服务品牌,为企业和群众...