平安产险山西:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验
为进一步提供超预期的理赔服务体验,平安产险为每位车主匹配专属理赔管家,全程陪伴,随时解答客户问题。用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案...
...中国平安产险深圳分公司理赔运营中心消费者权益保护部主管张懿鹏
4年的时间里,处理事故31228笔,收获客户赠送的锦旗28面、表扬电话2906个,累计服务5万名客户,至今没有一个客户投诉,服务过的客户服务续保率90.5%。2022年度成为平安产险深圳分公司明星会分会长,同年代表该公司参加深圳市第十二届行业职工技能比武大赛,获得行业冠军;2023年荣获深圳市“五一劳动奖章”并入选“深圳工匠”培...
暴雨引发车险理赔报案1116件预估损失1405.57万元
截至目前,该公司共接车险暴雨案件400余件,预估金额430余万元,已结案30余件。记者从安庆金融监管分局了解到,受13日暴雨影响,全市保险机构接到车险理赔报案1116件,预估损失1405.57万元,已赔354件、101.04万元。7月15日,在城区一家汽车4S店售后维修中心,“泡水车”排成一排,有的车辆已被拆卸,座椅、坐垫正在晾晒,...
聚焦“三省”服务!平安产险理赔服务再升级
用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,如需了解现场案件进展,可在平安好车主App实时查看理赔员当前位置以及距离。平安产险还通过线上服务...
中国平安“1.8财神节”再升级,一条龙专业服务打造全新客户体验
????平安集团新闻联络人:????杨斐:????Email:YANGFEI908@pingan????电话:4008866338-623494手机:18019788237????平安集团网络联络人:????李驰:????Email:LICHI101@pingan????电话:4008866338-627441手机:18680218762...
寒冬来袭,平安金服视频服务在守护
2023年,平安金服95511客服中心不断贯彻为客户省时、省心、又省钱的三省服务理念,应用图片定损技术,基于车损智能识别、案件精准分流等智能应用,打通APP、小程序、5G通话三大视频服务入口,实现一通电话即可完成车险报案、查勘、在线直结的一站式理赔服务(www.e993.com)2024年9月19日。为降低客户操作步骤及等待时长,平安金服产险客服中心视频队伍定位取...
做以客户为中心的消保人
从2019年通过校招进入平安产险深圳分公司成为一名理赔员,4年的时间,张懿鹏处理事故31228笔,收获客户赠送的锦旗28面、表扬电话2906个,累计服务5万名客户,至今没有接到一起投诉,服务过的客户续保率达90.5%。2022年,张懿鹏成为平安产险深圳分公司明星会分会长;同年,代表公司参加深圳市第十二届行业职工技能比武大赛,获得...
平安车险怎么过户给新车主?
解答:过户后,新车主可以按照平安车险的理赔流程,进行理赔申请和处理。具体的流程如下:第一步:报案。如果发生事故,新车主需要及时拨打平安车险的报案电话,告知事故的时间、地点、原因、损失、责任等情况,获取报案号和指导。第二步:定损。如果事故涉及车辆损失,新车主需要将车辆送到平安车险指定的修理厂或检测站...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
中国太平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司党委书记、总经理徐涛,欢迎!中国平安财产保险股份有限公司济南中心支公司总经理毛利娟,欢迎!坐在几位主嘉宾对面的是我们的市民代表,欢迎大家!在问政过程当中,他们也将会针对一些涉及公众的问题为市民代言,在节目的最后,他们还将根据今天上镜嘉宾的表现,通过他们手中的表决...
平安车险8年老客户遭遇理赔难 定损久拖未办车主俩月无车可用
“平安好车主App”实时显示情况于是,时仁义于4月25日、26日连续电话投诉平安车险,保险公司客服人员称马上联系分公司领导升级处理。投诉三次后,26日晚上,保险公司程姓定损员电话告诉时仁义已完成定损,然而“平安好车主App”仍显示:损失评估中。时仁义时刻在关注自己车辆的维修进度,平安车险定损员继续忽悠他:“即使车...