携程Q3净营收159亿元,梁建章:越来越多年轻人将旅行作为支出优先事项

携程董事会执行主席梁建章在电话会议中表示,“特别是,年轻人越来越多地将旅行作为支出中的优先事项。这种趋势进一步反映在对音乐会、音乐节、展览和体育赛事的需求不断增长上。今年夏天,我们旅行活动清单上的活动在年轻旅行者中获得了极大关注。”在消费者信心增强以及国内和国际细分市场的强劲需求的推动下,第三季度中...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

携程网收入主要来源于五个板块:住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理和其他。其中,住宿预订和交通票务是携程最大的收入来源,三季度,两项业务为携程贡献了超七成的收入。不过,两个业务逻辑并非一致:一般来说,携程较高频率、低利润的票务服务,自带流量体质,可以带动低频率、高盈利的住宿业务驱动向前,从而实现流量+利...

携程集团前三季度净利润超去年全年,“口碑”顽疾亟待解决

截至发稿,在黑猫投诉平台上,携程出行累计投诉量高达82203条,投诉内容包括大数据杀熟、乱收费、不退差价、窃取隐私、客服态度差等;携程金融累计投诉量达11868条,投诉内容涉及暴力催收、侵犯隐私、高利率、骚扰电话等。企业形象是企业赖以生存的基石,也是赢得消费者信任的关键。身处火热的旅行市场,在追求业绩增长的同时...

携程集团-S(09961)上涨5.08%,报502.5元/股

11月19日,携程集团-S(09961)盘中上涨5.08%,截至09:34,报502.5元/股,成交1.71亿元。携程是一家全球领先的一站式旅行服务平台,提供从目的地活动、短假、短途旅行到跨境旅行和商务旅游等各类旅行预订服务,产品涵盖经济、高端到定制化等多元选择。携程的创新科技投入率超过同行业企业,拥有约10000名全球客服人员,并设...

携程集团-S(09961)发布第三季度业绩 归母净利润67.65亿元 同比...

携程集团-S(09961)发布第三季度业绩归母净利润67.65亿元同比增加46.59%国际OTA平台酒店和机票预订同比增长超过60%,机票,ota,净收入,携程集团,携程旅行网,第三季度业绩

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010(www.e993.com)2024年11月22日。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

据了解,今年携程全球客服团队持续增长,新增了两千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共计有18个全球客户服务中心。和爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等海外客服中心一起,为全世界的旅行者提供全天候服务。出海之路服务先行客服职业发展更加多元乘风出海、服务全球用户的背后,客服团队也成为携程“全球化、高质量”...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...

携程旅行-去哪儿旅行竞品分析

携程旅行支持预订平台覆盖了全球约1400000家酒店;机票产品覆盖300多家国际航空公司,提供了超过200万条航线,连接了大约200个国家和地区的5000多个城市;在出境游服务上,与约12000个合作伙伴一起为客户提供综合的旅行服务;提供了中国大陆及港澳台地区、欧日韩等境外地区火车票预订;提供国内/国际汽车票预订及城际用车服务,其...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...