中国平安

★2003年4月,中国平安保险集团全国客户服务中心(95511)获得由2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会颁发的“2003中国最佳呼叫中心及管理人奖”,中国平安是此次获奖的唯一一家保险公司;王苗英被评选为最佳管理人。一同获此殊荣的还有联想、海尔等知名企业。此次由中国信息化推进联盟和CTI论坛客户关系管理学院联合举办的...

中国平安前三季营运利润稳健增长 净利润、寿险新业务价值增长强劲

截至2024年9月末，平安2.40亿的个人客户中，有近63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.35个、客均AUM达5.78万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.9倍。医疗养老生态圈对寿险主业的赋能价值持续凸显。2024年前三季度，超1,950万平安寿险的客户使用医疗养老生态...

与时代同行 | 关乎平安的每一件小事 都是中国平安的大事

在短时间内连续4次向家属去电征求同意之后,殷雷琼为这位老人拨打了120急救电话,向急救中心准确告知了住址和联系方式。老人在及时的送医诊治后,身体顺利恢复。“其实他们不仅是用户,更像是家人,会时常跟我聊聊天,分享最近发生的各种事情。”殷雷琼介绍道,她和她的同事们所组成的平安居家养老管家团队,会通过7*24小...

平安保险公司投诉电话客服建议:请远离代理退保

完整号码是4001666333。400电话客服想提醒广大客户,不要对保险有成见,更不要人云亦云,盲目听信别人的话。生病后,人们想到的是去医院。同样,当风险来临时,人们想到的应该是保险。人生路漫漫,需要提前做好规划。保险是抵御风险、降低损失的重要手段。每个人都需要对自己的人生和家庭负责,而保险正是那份在关键时刻能够...

平安保险投诉电话客服:全额退保承诺知多少

近年来,代理退保机构的各种噱头和承诺让消费者陷入困惑和误解,平安保险投诉电话客服分享的这些代理退保打出的噱头更是让人眼花缭乱。在面对“所有商业保险可退”、“保险断缴可退”等说法时,消费者往往容易被误导,实际上这些代理退保机构的退保套路大致相似,存在一定的风险。

以客户为中心,平安人寿升级打造“三省”服务体验

理赔是保险客户的核心关切(www.e993.com)2024年11月22日。平安人寿借助科技力量，创新打造智能理赔模式，升级推出“111极速赔”服务，实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”，降低客户理赔服务操作成本，提升理赔服务体验，让客户及时获得有温度的保障。例如，客户张先生的儿子张小宝意外摔伤，如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请，需要填写...

平安保险构建“海陆空”一体的服务网络,全面保障客户的权益

针对“代理退保”乱象,平安新开设了平安保险投诉热线——400电话热线,能够有效遏制“代理退保”行为对客户造成的伤害。投诉电话采用一键直达的形式,全天候在线服务,假如客户怀疑自己遇上了“代理退保”中介,或者对保险服务流程有疑问,都可以拨打这个平安保险投诉热线寻求帮助,以免落入“代理退保”的圈套。

平安健康保险“颐享易保”上线,为客户提供"省心、省时、又省钱"的...

近日,平安健康保险股份有限公司(下称“平安健康保险”)正式发布最新产品“颐享易保”。为消费者持续提供数字化健康守护、24小时健康监测,臻选全球医疗资源、保障责任全面,同时投保免体检、流程简单快捷。平安健康保险总经理助理、总精算师丁雯介绍,相较于普通医疗险,“颐享易保”不仅增加了主动式健康动态监测服务,还升...

保险保障,金融理财,健康养老…中国平安的「客户聆听」与「专业...

今日,《与新生活HIGHFIVE》短片在腾讯新闻上线,旨在让更多人感受到平安殷切聆听客户心声、有效洞察客户需求,持续改善客户服务的核心理念,全方位了解以客户需求为中心的“平安一条龙”服务,从而省心、省时、省钱,实现全家健康与财富平安。日常保险与服务,保障万事兴“龙”...

退保投诉不再难 平安保险公司投诉电话24小时随时待命

据悉,平安保险公司投诉电话实行24小时全天候服务,无论客户何时何地遇到问题,只需拨打此号码,即可获得及时响应。在服务质量上,平安人寿组建一支由资深客服代表组成的专业团队,经过严格培训,具备丰富的保险知识和良好的沟通技巧,可准确理解客户需求,提供专业、耐心的解答与指导,确保每一位客户都能得到满意的服务体验。