哈尔滨市香坊区社保经办服务中心推出系列服务举措
香坊区社保经办服务中心进一步规范综合窗口服务标准,对窗口人员实行绩效考核,并巩固窗口服务“好差评”制度,张贴“窗口服务满意度评价二维码”,服务台设置投诉电话和意见本,主动接受群众监督,全面提升综合窗口服务质量。“就近办”“多点办”实现百姓就地就近办理社保业务为加快推进社会保险经办服务便利化,优化社保经办...
落实各项社保待遇 优化社保经办服务
创新机制优化服务。设立社保大厅“爱心窗口”和“绿色通道”,“兰州市社保中心”微信公众号推送各类图文消息662篇,后台关注人数440845人,单日最高阅读量8350人次。“智能客服”后台解答量不断攀升,每周解答热线来电380余人次,回复各类社保问题200余个,解决率达到99%以上。开展就业登记、社保参保登记、劳动用工备案...
潍坊市社保中心召开职工电子档案扫描研讨交流会
为进一步加强政企沟通,优化提高社保经办质效,近日,潍坊市社保中心组织召开参保职工电子档案扫描研讨交流会。五洲电气、自来水公司等企业代表,部分县市区人社部门相关业务负责人参加会议。与会人员围绕企业职工电子档案上传入库、缴费信息预审全程网办、提升退休业务办理质效等方面进行深入研讨。尤其针对已有内部电子档案的单位,...
乌兰浩特市:打造“15分钟社保经办服务圈”
“以前办业务要专门跑一趟社保大厅,离家远,现在下楼就能办,太省事儿啦!”日前,家住乌兰浩特市盛世新城小区的居民谢婧,发现家门口银行营业大厅里多了一个引人瞩目的新窗口——社保业务服务窗口,她对社保业务“就近办”服务模式赞不绝口。为满足群众“就近办”“多点办”的社保业务服务需求,乌兰浩特市人力资源和...
服务政策“送上门” 潍坊市社保中心开展一线宣讲
为深入宣传社会保险政策知识,提升社保经办服务质效,近日,潍坊市社保中心走进企业、机关、校园,延伸服务触角,深入一线,精准宣传,为职工、学生们送政策、送服务、解难题。截至目前,已服务1500余名群众,解答咨询400余个。一线送政策服务零距离潍坊市社保中心主动拓宽宣传渠道,扩大宣传范围,走进机关事业单位开展养老保险...
哈尔滨市香坊区社保中心:多措并举优服务 凝心聚力提质效
哈尔滨市香坊区社保中心立足本职,积极推进社保经办服务建设,通过提供一系列暖心的创新服务举措,持续提升社保经办服务质效和企业群众的满意度(www.e993.com)2024年10月19日。打造“无声大厅”服务新模式。为大厅窗口办事群众和工作人员配备了耳麦,降低大厅噪音,改善服务大厅办事环境,让企业和群众感受到更暖心的社保经办服务体验。
北海社保:解决群众“急难愁盼”问题 擦亮“暖心社保”党建招牌
“北海市社会保险经办中心的工作人员为了替我爸核实参军入伍军龄的真实有效,办理退休手续,工作态度耐心细致,解决问题高效到位,解决了我们的烦心事和揪心事。”近日,市长热线12345转来一份特殊的致谢工单,一位在外求学的游子小陈讲述了他父亲的故事。小陈的父亲,是合
惠农区社保经办站点惠及大民生
今年以来,惠农区社保经办服务中心拓宽服务渠道、优化服务方式,建立群众“家门口”城乡居民养老保险服务网格新模式,在辖区11个乡镇(街道)设立城乡居民养老保险便民服务窗口,79个村(社区)设立便民帮办代办服务点,为参保群众提供“保姆式”服务,开展“面对面”政策宣传,“一对一”答疑解惑,实现城乡居民养老保险经办“...
贴心快捷办 温暖夕阳红
一直以来,老年人偏爱使用电话咨询政策、办理业务、反映问题,为此,我省人力资源和社会保障电话咨询热线12333开通了老年服务专席,挑选政策业务精通、责任心强的话务员专职接听。“上次我打热线电话时一下子找不到身份证,话务员一直耐心地等着我,还安抚我不要着急。”81岁的宜春市民胡奶奶说,“我不会上网,碰到问题...