三大渠道家电维修对比:数字化服务流程“真香”,啄木鸟获好评

啄木鸟App提供的服务另外从受访者的选择来看，消费者对线上维修平台的信任度远比线下第三方维修店、小区物业高。《消费者报道》对比发现，小区物业和线下维修小店存在非标准化的问题，而啄木鸟平台凸显了流程化、数字化的优势。在时效和服务上，

啄木鸟家庭维修“乱收费”怎么退款,超有效的维权方法看这里!

消费者需精心准备详尽的投诉材料，包括个人身份信息、与啄木鸟平台的完整交易记录、收集的各类证据、与平台协商的过程记录等内容，然后通过拨打当地市场监督管理部门的投诉举报电话（一般为12315）或者登录其官方网站的投诉举报平台进行提交。此外，若涉及特定行业的服务规范问题，还可向相关行业协会或主管部门进行反映，如消...

三大渠道家电维修对比测评:数字化服务流程“真香”,啄木鸟家庭...

调研员在啄木鸟平台下单约15分钟后,三个项目的维修工程师均有主动电话联系,确认当天最快上门时间。调研员以临时有变动为由要求更改上门时间,他们均有再次主动致电,并和调研员确认清楚最终上门服务时间。热水器维修:维修工程师对热水器“出热水失灵”问题进行检修。期间他向调研员出示维修价格表,并对各个维修项目进行...

再冲“家庭维修第一股” 啄木鸟胜面多少?

创始人王国伟也曾感叹“在家庭维修行业,乱收费现象一直存在,造成这一现象的主要原因就是信息不对称”,一方面由于工程师自身能力有限,在维修过程中由于操作不当造成家电损害,需要更换零部件,这就增加了客户成本;另一方面也有工程师为多收费用,故意小病大修,无病也修。“这是行业最大的痛点,我希望啄木鸟能够打破这种局面...

维修配件不用再苦等,啄木鸟家庭维修以数字化工具革新配件供应链

啄木鸟平台正引领家庭维修行业的数字化变革。不同于以往电话预约、等待上门的传统模式,啄木鸟平台将服务流程全面数字化,打造了一个从用户下单到服务完成的闭环系统。用户只需轻轻一点,无论是家电维修、水电改造还是家居保养,都能迅速找到解决方案,并享受全程可视化的服务体验。

300元的遥控器维修费1776元,啄木鸟家庭维修引争议

近日,天津孟女士家中发生了一起令人咋舌的家电维修事件(www.e993.com)2024年11月29日。孟女士家里的电视遥控器有一个按键坏了,老人通过网络搜索平台,找到了所谓的索尼官方天津售后电话。但拨过去之后,上门维修的却是“啄木鸟家庭维修”的人。第一次维修师傅上门后,拿走了旧的遥控器,称试着修一修,还说可能修不好,下次拿个新的来。过了三天,...

上门维修平台啄木鸟二冲港交所,高抽成下“除了感情啥都能修”?

(文/王力编辑/徐喆)近日,重庆的啄木鸟维修国际有限公司(WoodpeckerInternationalINC,以下简称“啄木鸟维修”)再次向港交所递交招股书,拟在香港主板上市。这是继其于2024年1月29日首次递表失效后的再一次尝试。自2014年成立以来,这家家庭维修平台迅速发展,其创始人王国伟从一名普通的维修工人起步,逐步将公司打造成...

啄木鸟家庭维修:售后有保障,打造透明维修新生态

啄木鸟家庭维修平台上的维修工程师其服务内容涵盖家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类,遵照“上门八步法”等一系列服务规范完成上门维修流程,不仅能基本覆盖家庭日常维修所需,为消费者决策节省时间,售后服务还有保障。啄木鸟家庭维修设立了7*24小时在线的客服团队实时解答消费者疑问,处理...

啄木鸟高价维修背后:烧钱营销、师傅叫苦、用户抱怨

在网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾看来,啄木鸟家庭维修确实存在不少问题,但能持续发展至今,可能得益于其品牌影响力以及一站式的服务、高效的数字化管理系统,如啄木鸟自研的天工系统。纵观整个家庭维修市场,家电家居种类繁多,且家电科技发展日新月异。因此,满足用户多样化并不断变化的维修需求的供给能力,是...

啄木鸟家庭维修:专业售后,筑就家的温馨港湾

自成立以来,啄木鸟家庭维修始终非常关注用户的消费需求和消费体验。每一位签约啄木鸟家庭维修的工程师都需经过严格的筛选,确保他们不仅具备扎实的专业知识,还拥有专业的维修经验。无论是常见的家电维修,还是复杂的家居设备维护,啄木鸟的合作工程师都能迅速准确地找到问题所在,并给出科学合理的解决方案。