国网客服中心开展负荷预测护航迎峰度夏

据国网客服中心相关负责人介绍，迎峰度夏以来，国网客服中心全渠道服务量6.09亿件，同比增加23.77%，其中95598供电服务热线的服务量达3128.18万通，同比提升24.17%。在国网客服中心电力负荷管理中心，工作人员利用负荷管理系统合理配置资源。（受访者供图）　　面对众多业务需求，客服中心积极响应，九成电力客户诉求一...

国家电网:车网融合互动赋能赋效

▲国网客服中心北方分中心客服六部员工为客户解答充电桩报装相关问题内容来源:国家电网有限公司官方网站

原来国家电网电话这么牛?网友分享让我意想不到,又涨见识了!

国家电网的客服热线95598，并非一个简单的电话接线员。在它的背后，是一个高度智能化的调度系统。这个系统就像一个＂超级大脑＂，时刻监控着全国电网的运行状况。一旦发现异常情况，它会立即启动应急预案，迅速调配最近的抢修力量。比如，在某个城市突然停电时，95598的调度系统会第一时间定位故障点，并派遣最近的抢修车...

湛江共享汽车响响租车没电了 怎么充电?

响响租车网点均有充电桩可提供充电服务,如有疑问请致电400-863-7833客服中心。查看网点地图。另外,现有国家电网公建充电桩亦可作为您出行时充电选择。公建充电桩具体服务网点与充电卡资讯请查看《广州市推进电动汽车充换电设施建设与管理暂行办法》说明。现在为止,湛江有五个充电桩,分别是:...

2024中国智能语音领域最具商业合作价值企业盘点|思必驰|科大讯飞|...

作为中国人工智能“国家队”,科大讯飞承建了中国唯一的认知智能全国重点实验室和语音及语言信息处理国家工程研究中心,同时是中国语音产业联盟理事长单位、中科院人工智能产学研创新联盟理事长单位、长三角人工智能产业链联盟理事长单位。相关业务及产品服务:科大讯飞长期耕耘语音识别技术,并已拓展至可支持60多个语种的语音识...

...| 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心客服三部

“用奉献、暖服务”,客服三部青年员工始终铭记企业的“社会责任”与“道德责任”,在帮助他人中推广志愿服务精神,以志愿服务绽放青春光芒(www.e993.com)2024年11月20日。前方无论灯火通明,还是渺茫昏暗,总有一盏灯为你点亮。国家电网有限公司客户服务中心南方分中心客服三部愿永远做你背后的朋友,以青春之名,守护你人生中的每一缕灯光。

安工大商学院连续七年赴国家电网南方客服中心开展社会实践

这已经是安徽工业大学商学院同学为95598国家电网的供电服务热线服务的第七个年头。七年里,1800多名参加暑期社会实践的同学在这栋大楼里接听过近600万次服务电话,为上海、江苏、浙江、四川、陕西等13个省市的夏季用电提供了持续、稳定的保障。你用电,我用心,同学们在积极服务社会、奉献他人的前沿阵地,不断锤炼自己,...

国家电网南方客服中心落户江宁

南方客服中心内主要建设“四大中心”。其中,国家电网95598呼叫中心,将按照6000个呼叫座席规模建设,受理客户用电、节能、电动汽车充换电等服务需求,客户可以通过电话、邮件、短信等一切可用联络方式和客户中心的呼叫中心沟通。电力智能互动网站及电子商务中心,将负责建设统一的95598智能互动网站,统一受理客户各类用电业务,同...

国网客服中心应对95598呼入量高峰

7月11日,国家电网24小时供电服务热线95598电话呼入量31.18万通、人工服务请求量19.52万通,成功应对了进入迎峰度夏以来的话务高峰和人工服务请求高峰。入夏以来,各地呈现气温持续走高、区域暴雨增多、负荷增长迅速等特点,95598话务高峰来得早、来得急,国家电网有限公司客户服务中心未雨绸缪、妥善应对,各项服务指标保持良好...