联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

对于app上无法修改第二行程，徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时，却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线，每次都是语音提示让我按这个键、那个键，但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说，她反复多次打电话尝试，但结果仍是自动语音回复，问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

随后,王某致电去哪儿客服,咨询“差价”问题及退款诉求。但双方无法就赔偿协商一致,王某将去哪儿告上法庭。在开庭时间的前两天,王某接到“去哪儿”法务的电话,表示可以按实付价格“退一赔三”,承担王某的诉讼费用,王某撤诉。去哪儿网上述行为侵犯了消费者哪些合法权益?消费者又该如何维权?对此,本刊记者将持续跟踪报...

去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票

去哪儿网:深表歉意尽快核实记者联系上了四川航空公司客服,客服人员告诉记者,航班取消后会第一时间告知乘客,“至于是否赔偿,需要我的上一级做出答复,我没有这个权限。”然而邱女士并没有收到航空公司任何告知航班取消的电话或短信。对于此事,记者随后联系上了去哪儿网,对于邱女士的遭遇,去哪儿网客服这样表示:“...

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...

王女士表示:"5月1日凌晨我们睡在香港国际机场的大厅里。事后,虽然我们向去哪儿网提交飞机延误证明、机票行程单等证明资料,但是去哪儿网客服宣称我们于4月30日已入住酒店,无法取消并为我们退订房间。但是他们连最基本的能证明我们入住酒店的证据资料都无法提供,从头到尾就一句话‘你入住了’搪塞消费者。"对此,去哪儿...

(接上条) 我马上给“去 哪儿”客服打电话,发飙……

我又打电话给“去哪儿”,接电话的是一个小姑娘,我一通飙发下来,那小姑娘说,她去沟通,让我稍安勿躁。等了二十分钟,“去哪儿”客服来电,说协商的结果是让我多加200块,给我住竹屋。就是图三这样的,厕所只能去公共洗手间上。只不过,官网上的称呼是:避暑山庄房,周末售价970元每晚。

去哪儿网预订酒店风波揭秘

“当地司机也找不到酒店地址，酒店电话也联系不上(www.e993.com)2024年11月27日。”无奈之下，杨女士只能于当晚重新预订酒店。而事发至今，去哪儿网未对此事作出解释。为何会发生预订酒店不存在的情况？对此，去哪儿网客服回复记者称，“目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接合作，而是通过代理和供应商合作。”对于酒店经营状态，去哪儿网会多久进行...

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网最新回应

5月14日,上游新闻以“游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将核实处理”为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日...

女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...

9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称，其在去哪儿网预订了9月8日一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，然而，当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。“当地司机也找不到酒店地址，酒店电话也联系不上。”无奈之下，杨女士只能于当晚重新预订酒店。而事发至今，去哪儿网未...

游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将...

但是去哪儿网客服宣称我们于4月30日已入住酒店，无法取消并为我们退订房间。但是他们连最基本的能证明我们入住酒店的证据资料都无法提供，从头到尾就一句话‘你入住了’搪塞消费者。”对此，去哪儿网客服回应上游新闻记者问询时表示：“我们将核实材料，并联系对方酒店了解情况后进行处理。”上游新闻记者冯盛雍...

北京:去年12345热线办理市民诉求1080万件

热线中心开通抖音、京东、去哪儿网等头部平台企业的热线转接功能,群众消费纠纷处置进一步提速;京津冀三地17个城市政务服务便民热线对诉求事项“一键互转”,区域社会治理协同发展同频共振……接诉即办,正在凝聚越来越多的社会力量参与城市治理,共建共治共享的社会治理格局日渐形成。