滴滴客服已上线可视化语音电话功能,无需话费

作为一项新的电话通信技术,可视化语音电话整合了在线客服和热线电话两大渠道优势,可让用户在App上拨打语音电话听到声音的同时,也可以按照语音指导同步在即时弹出的页面上进行操作,从而改善以往用户在热线中记不住问题菜单,听不清或不愿听语音播报的不良体验。同时由于该技术不需要使用传统的电话号码线路,还可帮助用户节省...

买好的迪士尼门票居然被使用了?网友吐槽飞猪购票“离谱”

案例二：取消酒店订单居然要本人打电话给酒店网友草莓通过网络平台投诉，她本来7月7日晚，订了马来西亚亚庇的一家酒店，发现订错日期订到了7月8日，马上拨打飞猪客服电话请求修改以及退款，客服表示会在3点回电话，直到第二天早上，这位网友都没有收到对方的任何一个主动拨打的电话。于是，她在7月8日上午继续拨...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

近日,新闻晨报·周到帮办记者联系上了飞猪平台客服,对方表示,部分境外景区是不支持退票的,平台售卖的境外门票可以保证是官方门票,一定可以使用,但是平台没法让景区退票,因为相关规则都是参考的境外景区当地规则。该客服人员还提到,境外景区很多都没有实名制的要求,通常是凭借二维码即可入园。如果门票没有使用,我们平台可...

情侣网上买票后因病申请退款,却被要求提供“情侣关系证明”?飞猪...

11月30日上午,大皖新闻记者拨打了飞猪旅行的客服电话,一位工作人员根据小张提供的订单号查询证实确有订单,其记录了记者的问题后表示,会报告给相关部门,几个小时内会有人和记者联系。11月30日下午四点多钟,飞猪消费者热线工作人员回复记者表示,记者反馈的问题工作人员正在跟进中,让记者耐心等待。小张提供的其与飞...

情侣因病退迪士尼门票被要求提供“情侣关系证明” 飞猪、迪士尼等...

但是提交之后，飞猪客服就打来电话说不行。“飞猪客服说，非直系亲属在迪士尼景区的门票一般是不退不改的，如果我确实需要退票要走迪士尼特殊退。但他又说从十月底开始，迪士尼要求必须有纸质且加盖公章的证明，证明我们两个非直系亲属是什么关系才行。这个证明可以由学校、社区或是派出所出具。飞猪客服说一切都是迪士尼...

??酒店名称相近,飞猪后台匹配出错!赔偿纠纷持续两个多月……

9月去呼伦贝尔旅游,通过飞猪APP预订了一间满洲里的“套娃”酒店大床房,当时的价格优惠后是391.91元,我开车去酒店,下午两点半入住,前台跟我说没有找到订单(www.e993.com)2024年11月10日。可董先生表示自己收到了预订成功的短信,为何酒店会没有记录?随后,董先生电话联系了飞猪APP客服。

情侣退迪士尼门票被要求交关系证明 飞猪、迪士尼回应

但是提交之后,飞猪客服就打来电话说不行。“飞猪客服说,非直系亲属在迪士尼景区的门票一般是不退不改的,如果我确实需要退票要走迪士尼特殊退。但他又说从十月底开始,迪士尼要求必须有纸质且加盖公章的证明,证明我们两个非直系亲属是什么关系才行。这个证明可以由学校、社区或是派出所出具。飞猪客服说一切都是迪士尼的...

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三,他只好同意,“不然损失更大。”5月16日,他收到了飞猪平台退回的第二笔款项——315元,加上此前的退款共计567元,也...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

韦先生对此颇为恼火。他认为,自己的申请完全符合免费退票规则,飞猪本就不该扣除手续费,如今要求他们查询原因,竟还需要自己付费,十分不合理。50元究竟是什么?由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍...

警惕!闲鱼惊现“超低价机票”骗局【3·15行动周】

意识到自己被骗后，宋女士立刻联系飞猪客服核实，客服在得知情况后建议宋女士立即报警，并向宋女士提供了废票的相关链接。飞猪方面表示，废票链接填完后要等香港迪士尼反馈。但宋女士告诉记者，她此后多次联系飞猪客服，至今20多天仍没有收到回应。3月12日，《IT时报》致电飞猪客服，对方表示，宋女士购买的迪士尼门票已经...