市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

市市场监管局

1010-82690900综合联系电话办公室9:00-12:0013:30-17:30(工作日)2010-11616611登记注册和广告许可事项(具体事项咨询电话)政务服务中心9:00-17:00(工作日)3010-11616611工业产品生产等7大类许可和权力事项;网络食品交易第三方平台提供者和通过自建网站交易的食品生产经营者备案(含变更和新...

广州市市场监督管理局发布2023年消费投诉举报总体情况及热点分析

去年全市市场监管系统接收处理消费投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回经济损失4635.45万元。市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏介绍,112.28万件投诉举报中,商品类消费有75.47万件,占73.63%;服务类消费有27.04万件,占26.37%。投诉举报量前十的商品是:食品、服装/鞋帽、化妆品、家居用品、交通工具、药品、通...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

除法律、法规另有规定外，市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉。市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。出现《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定情形的，调解应当终止，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知...

「关注3·15」甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...

近年来，甘肃省市场监管局12315指挥中心坚持以人民为中心，把畅通消费投诉渠道、促进消费纠纷源头解决作为重要抓手，拓展“互联网＋消费纠纷处理”渠道，搭建消费者与经营者之间的“云上调解室”，将重点领域、重点企业引入到在线消费纠纷解决（ODR）机制，推动企业积极履行消费维权主体责任，帮助群众就地快速解决维权难题，...

——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析

2023年,12315指挥中心与省12345政务服务便民热线平台建立“纵向指导+横向督办”投诉举报处置机制,优化“双号并行”工作流程,规范工单登记标准,安排业务骨干入驻省12345热线平台进行业务指导,完善知识库,强化12345话务员市场监管业务培训,专人24小时微信在线解答咨询问题,从源头上减少了非市场监管类咨询工单分派,节省了消费者...

川渝市场监管局联合发布报告:食品和餐饮服务投诉居首

中新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市市场监督管理局12日对外公布,川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称,川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势,食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。

甘肃省市场监管局12315指挥中心发布消费警示

省市场监管局12315指挥中心发布消费警示每日甘肃网3月7日讯据兰州晚报报道为预防和减少不必要的消费纠纷，甘肃省市场监督管理局12315指挥中心近日发布消费警示提醒广大消费者，当您的消费合法权益受到侵害时，请及时拨打12315、12345热线电话，或通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序等渠道提交投诉举报...

新疆市场监管局发布2023年十大消费投诉热点

根据新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心数据统计,2023年自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全疆各级12315机构通过全国12315平台共受理投诉举报咨询51.39万件。其中,消费投诉11.26万件,占总受理量的21.92%;违法举报2.63万件,占总受理量5.12%;业务咨询37.5万件,占总受理量的72.96%。为消费者挽...

旌德县市场监督管理局12315投诉举报热线受理范围及途径

(1)电话投诉。拨打12315热线,市场监管部门已经实现12315“一号对外”。(2)来人来信。地址:安徽省旌德县旌阳镇西门北路27号;邮编:242600(3)网上投诉。大家可从互联网,手机App,微信小程序,支付宝应用里搜索12315进行投诉举报,之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。