黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

2024年“双十一”期间,黑猫投诉平台共收到电商平台相关投诉约16.4万条,环比增长45.34%。其中淘宝(含天猫)投诉超过了4万单。淘宝(含天猫)、拼多多处理情况较差电商平台投诉处理情况呈现两极分化,淘宝(含天猫)和拼多多处理较差,淘宝(含天猫)回复率不足3%,拼多多回复率不足30%,京东、抖音、得物、快手处理情况较好,回...

2024年Q3电商平台商家投诉典型案例公布 快手 等上榜

近日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”三季度受理的全国14家电商平台、近3000份商家投诉案例数据,网经社电子商务研究中心发布了国内首份关于商家投诉的数据报告——《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》。报告涉及了综合电商、直播电商、B2B、跨境电商等领域,并公布了三季度电商平台商家投诉数据及十大典型案...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

8月2日,黑龙江省一商家刘先生向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺,于7月16日收到平台“以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元”(已从货款划扣完成),且平台无期限冻结店铺440万货款,刘先生联系官方工作人员无人处理。刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

2024年4月12日,消费者刘先生通过甘肃省电视台经济广播栏目组向甘肃省消协投诉称,自己于2024年3月23日在快手平台看中一台带爬行档拖拉机,总价46200元,运费自理。和经营者达成协议后,刘先生分2次通过微信交付了定金和尾款以及运费。可是消费者不能接受的是,拖拉机运回次日就发生质量问题,且在购买过程中经营者承诺...

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

上周,澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)收到关于不合理收费投诉增多,涉及网贷收取会员费、维修费超物品原价等。其中,消费者黄女士投诉称,8月25日,她在轻花优品借款13000元。谁知一个多月后的10月9日被莫名其妙开通了1299元的会员卡。

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率(www.e993.com)2024年11月25日。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...

快手涉医直播乱象被曝光,认证医生查无此人,诱导电话微信沟通

如在快手认证“北京中西医结合医院皮肤科医生@高然医生”的直播间,记者被诱导至“高然先生官方助理”进行私信沟通。同样是在快手平台上,记者进入账号显示有260万粉丝、认证为山东省肥城市中医医院心血管科医生的@心血管科龚洪海医生直播间,同样被引导着添加助理小号,并提出通过电话回访一对一沟通,此外助理还添加记者微信...

【电诉宝】平台随意定价?用户投诉“爱回收”交易流程存疑 导致亏损

(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问...

最新公示,武城投诉电话!

快手ID:1624436642中央农办秘书局农业农村部新闻办公室指导中央农办秘书局农业农村部新闻办公室指导、新闻宣传官方平台(权威及时聚焦)发布信息资讯、报道新闻要务解读政策举措、回应热点关切联播各地动态、宣传经验做法中国三农发布微信公众号微信认证:中国三农发布中国农业电影电视中心官方App中央农办秘书局...

啄木鸟投诉平台舆情周报:“轻松月入过万”?警惕教培机构过度承诺

王先生投诉称，我一开始看到快手说有一个互联网项目可以赚钱，加到客服微信后，客服说的特别好，学习费用是3980元，可以三个月赚三万。然后现在三个月时间到了，没有赚钱。找客服询问，却没有回复。以下提示与上文无关：啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等...