12333电话服务介绍

12333电话服务秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。相关链接12333微信订阅号12333微信服务号工作动态更多>优服务提效能齐心聚力解民忧——四川省广安市12333热线运行......

我市12333“电话快办行动” 为群众解决6万余件烦心事

9月29日,记者从市人社局获悉,自我市12333“电话快办行动”开展以来,累计为群众快办61087件烦心事,人社12333热线业务办结率达到100%。为全面提升我市人社工作服务水平,解决群众办事痛点难点问题,今年7月,市人社局以12333便民服务热线为业务支撑平台,以“简单的事情电话快办,复杂的事情电话协办,投诉的事情电话督办”...

关于开展人社领域2024年第五次现场集中接访的公告

(三)12333热线投诉通过拨打12333热线电话表达诉求。拨打方式:0745-12333(手机拨打所在地区12333热线,无需加拨区号)。四、注意事项(一)现场来访。信访人应当如实填写信访登记表;信访人应遵守信访秩序,听从接待人员的安排;多人反映同一意见、建议和要求的,应按照《信访工作条例》有关规定,推选出代表反映有关诉求,代...

延迟退休决定公布第一天,市人社局局长坐镇12333热线

一行人来到12333热线接诉即办智慧大屏前仔细查看实时更新的各类数据，详细了解热线平台主要功能、运转模式、解决效率，并重点询问了群众来电涉及延迟退休内容的问题反馈处理流程。王清旺来到一位接线员座席旁边，随机接起电话，针对群众有关灵活就业人员领取失业金的相关政策，认真倾听并做出答复。工作组一行参观12333热线接诉...

全省12333电话咨询服务培训班在青岛开班 滨州人社“总客服”作...

12333电话热线实行7×24小时全天候服务,2023年12333电话咨询服务中心来电总量26.6万个,其中人工接听24.35万个,自助语音接听0.88万个,综合接通率超过99.09%,电话答复精准度不断提高,人工电话时长显著减少,得到了广大群众的认可和好评。为进一步达成“让群众少跑路”的服务目标,滨州市12333聚焦典型诉求和高频问题,提供电话...

...省学雷锋活动示范点省人力资源社会保障厅12333电话咨询服务中心

在服务窗口，一声问候、一句话语，都代表人社部门的形象(www.e993.com)2024年11月8日。该中心将群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的立足点，群众随时随地拨打12333电话，就能得到政策法规“一口答”，行风建设投诉举报“一口受”，如实记录群众反映的问题并转交有关部门办理，开通行风建设投诉举报功能以来，接诉即办，共办理行风投诉举报...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务量76万个。同时...

...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述

对人社领域办事群众而言,12333是最熟悉的电话号码之一,“办事先打12333”已经成为许多人的习惯。2003年5月,原劳动保障部怀着为民服务的情怀,申请开通了12333公益服务热线。从那时起,12333这条热线开始枝丫蔓延,直至遍布神州大地。21年来,12333秉承着“倾听民意、服务民生”的初心,持续为社会公众提供人力资源社会保障...

常德市人社局开展“12333全国统一咨询日”活动

12333是全国统一设立的人社公益服务电话号码,主要为创业就业、社会保障、人才服务、事业单位人事管理、劳动关系协调等领域提供政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。常德12333咨询服务热线于2017年开通,2021年底与12345热线“双号并行”,实行7×24小时的工作模式,年来电总量超过10万次,是市人社局联系群众的重...

山东12333:惠民生 顺民意 暖民心 全力打造12333热线阳光服务品牌

近年来山东省12333电话咨询服务中心坚持以人民为中心,以打造“阳光人社”“幸福人社”为目标,以12333热线为载体,不断强化政策推送解读,提高“语音导航”接通效率,深化“考核评估”制度,建立“放弃电话”回拨机制,设立“人工文本”客服,多措并举打造惠民生、顺民意、暖民心的政务服务品牌,为企业和群众...