国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉
线上消费纠纷相对集中线上购物引发的投诉举报341件,占比55.81%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量、快递运输环节以及七日无理由退货争议等方面。例如,消费者黄先生在某品牌官网购买了两件衣物,到货四天后申请了退货。两件商品退还后一直在等待仓库签收。黄先生电话联系客服,被告知商品有污渍,仓库不给签收。...
北京发布消费提示:购买月饼产生纠纷,可打这三个电话投诉
在购买月饼时,应保留好相关原始票据和有关凭证,网购月饼注意保存交易记录单等网络购物凭证。一旦与商家产生消费纠纷,要注意留存证据,及时通过全国12315平台或拨打12345、96315电话进行投诉。记者/陈琳编辑/刘梦婕校对/刘军运营编辑/刘茜贤
北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
随着每年一度“315”国际消费者权益保护日的临近,北京市工商局12315消费者投诉中心愈加忙碌起来。这条深入人心的热线成立于2000年,365天全年无休,它把消费者和商家紧紧联系在一起,让买卖双方消除隔阂,解决矛盾,用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。每人每天接100余电话还没...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等
消费者透露,他在网上咨询蜜雪冰城加盟信息后,就接到了自称蜜雪冰城招商部的电话,推荐他加盟“茉上茶田”。对方声称该品牌是蜜雪冰城与霸王茶姬共同研发的新品牌,并邀请消费者到北京总部实地考察。在考察过程中,消费者被告知,加盟可享受政策优惠。最终消费者支付了17.3万元的加盟费。然而,合同签订后,消费者发现...
江苏省消协:上半年投诉手机和网购是“大头”
14日,江苏省消协公布2015年上半年消费投诉情况分析以及典型案例。上半年全省各级消费者协会解决消费者投诉19566件,使消费者免受经济损失7964余万元。上半年消费投诉具有三大热点:1、移动电话机类投诉占通讯类产品投诉的99.23%,主要问题为质量差,返修率高等。2、网购投诉依然占媒体购物较大比重。从投诉统计表看,网络购...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
进行投诉举报(www.e993.com)2024年10月17日。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者,正规平台选优品,产品质量放首位;商品价格得明晰,优惠规则看仔细;下单之前多思量,保存凭证早维权。文|记者吴珊通讯员穗市监...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%
快科技3月14日消息,市场监管总局今天公布,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,为消费者挽回经济损失44.9亿元。数据显示,2023年全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。
上海:网购、智能家电等成消费者投诉热点
中新网上海1月12日电(记者陈静)上海市消保委12日披露,2022年12月21日至2023年12月20日的一年间,全市消保委共处理消费者投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。其中,服务类投诉207472件,占投诉总量的49.1%;其中互联网服务、文娱体育、销售服务位居服务类投诉前3位。
消费维权周报|消费结款投诉增多,涉网购分期、违规收费等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的消费结款方式、网购产品质量等投诉增多,涉及网购产品损毁、整牙遭乱收费等问题。其中,消费者陈先生称,在未进行任何操作的情况下,他在电商平台上消费的一笔订单,被华夏银行擅自进行了自动分期,且未通知。取消订单后仍然产生了利息。
上半年全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%
中宏网8月2日电据中国消费者协会网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万...