四川省人民政府公报

第十二条????12328电话受理业务包括电话接听以及通过网站、微信、微博、短信、移动客户端(APP)、电子邮件、传真等其他渠道转至12328电话服务中心受理的信息咨询、投诉举报、意见建议等。各地12328电话服务中心还应当及时受理12345、12122等其他服务电话转来的属于交通运输范围的事项。涉及高速公路救援和水上遇险求救的,...

一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

前不久一个航班天气原因备降,民航局12326直接转来了这个航班40多起旅客投诉,其实旅客主要诉求就是延误航班了耽误时间行程想要赔偿,但民航局转来的投诉航司就不得不一起一起调查,一起一起反馈,为了反馈,参与这个备降航班保障的空乘地服等一线人员要不停接受质询,苦不堪言。但,天气不好导致航班备降引发旅客扎堆投诉...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...

工业和信息化部唯一无线电干扰投诉受理中心黑龙江平台平稳运行一...

工业和信息化部唯一无线电干扰投诉受理中心黑龙江平台平稳运行一周年为深入推动政务服务提质增效,进一步健全高效顺畅的无线电干扰受理和处置工作体系,2023年3月,受工业和信息化部委托,我省工业和信息化厅负责承建和运行全国唯一无线电干扰投诉受理中心,该中心依托“12381工信部公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉受理热线。

管理局组织召开新疆民航服务和投诉管理工作座谈会

4月28日,管理局组织南航股份新疆分公司、国航新疆分公司、乌鲁木齐航空公司和天津航新疆分公司等4家新疆民航基地航空公司召开新疆民航服务和投诉管理工作座谈会,围绕客舱安全、服务工作和投诉管理等内容,征求各航司对民航局投诉管理政策、消费者事务中心投诉处置等方面的意见和建议,管理局副局长彭诚出席会议并作总结讲话。

民航服务质量监督电话"12326"开通

据了解,随着“12326”电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”(www.e993.com)2024年11月26日。

常用电话

市旅游投诉中心电话:5912000电信局局长公开电话:2865027邮政局局长公开电话:3890609公安局局长公开电话:2866287民政局局长公开电话:5912386卫生局局长公开电话:5912518教育委员会主任公开电话:5912929劳动局局长公开电话:5912363工商局局长公开电话:5730889物价局局长公开电话:5911400...

遗忘四名贵宾室旅客,东航的投诉解决率仅9.11%

遇到类似情况，首先通过航空公司的客服电话或者官方网站来投诉，这是最直接和快捷的方式。如果对航空公司的处理结果不满意，或者无法联系到航空公司，可以通过中国民用航空局消费者事务中心来投诉，这是官方的投诉渠道。另外，也可以通过“12326”民航服务质量监督电话来投诉，这是民航局为了督促航空公司和机场妥善处理旅客...

无锡硕放机场获评“2023年投诉管理优秀机场”

《中国民航报》、中国民航网记者胡夕姮通讯员唐成、顾江枫报道:3月18日,民航服务质量大数据研究中心发布《2023年民航旅客满意指数》,无锡硕放机场获得“2023年投诉管理优秀机场”奖项,这是继2021年度获得机场协会“服务质量优秀奖”、2021年度及2022年度获得CAPSE“年度最佳机场(吞吐量200万-1000万级)”奖项后,无锡...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

其中，去年下半年，有网友反映，其在某App上搜索航班信息并预订了机票，随后有三人接到了诈骗电话，对方以航空公司客服的名义，以机械故障航班取消为由，让他们提供支付宝账号给予补偿，且能报出乘客的姓名、电话、身份证、航班信息等。对此，中国民航局回复称，民航局高度重视数据治理工作，认真贯彻网络安全法、数据...