第三季度北京涉及旅行社投诉受理量同比减少14%

新京报贝壳财经讯10月22日，新京报贝壳财经记者获悉，2024年第三季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心（下称市文化和旅游局质监中心）收到涉及旅行社的投诉3351件，其中有873件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理或退回，实际受理涉及旅行社的旅游投诉2478件。涉及旅行社的旅游...

2024年第三季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况

书面合同和行程单是维护旅游者权益的重要材料,旅游者可以通过“12345”平台投诉或司法渠道来维护自身的合法权益。来源:北京号作者:文旅北京流程编辑:U022相关新闻完善适老化服务促进银发旅游0App专享权威数读|前三季度北京入境游市场加快恢复0App专享70宗项目集中推介“潮”北京0App专享“涉房”领域数字人民...

北京重拳打击涉暑期旅游类交通违法犯罪行为!这样投诉最有效

如果遇有旅游社和导游的服务质量问题,可拨打12301或12345进行投诉。遇有司机服务质量问题,或者出租汽车、网约车侵害合法权益,您可拨打12328进行投诉,并保留好车票等相关证据。

北京市文旅局发布暑期旅游消费提示

有关旅游的违法违规行为，可以通过电话、邮箱等方式直接向北京市文化市场综合执法总队举报，邮箱：12318@whsczfzd.beijing.gov。北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心2024年7月11日来源：文旅北京流程编辑：U032

北京市旅行社投诉量前十名单(2024年6月17日-6月23日)

8.北京海洋行国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ06213)9.北京万客国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ05923)10.北京黑马旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ03511)北京酷都国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ05809)上述旅行社受到投诉主要涉及:宣传与实际不符、退订退费难、擅自变更行程、增加购物店和购物时间...

北京市文化和旅游局发布《参团旅游“防坑”温馨提示》

个别直播平台主播在宣传推介北京旅游线路产品时,会采取混淆概念、偷梁换柱、不准确表述旅游合同关键信息等方式,为日后欺骗游客和侵害游客合法权益预留非法操作空间(www.e993.com)2024年11月23日。游客在互联网浏览、咨询北京旅游信息时,请不要轻易相信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的各种服务标准,不要轻易相信百度等平台上带联系方式的旅游札记...

2023年四季度北京受理旅游投诉909件 降低质量标准问题居投诉首位

中国消费者报北京讯(记者孟刚)近日,北京市文化和旅游局公布了2023年第四季度北京市级旅游服务质量“接诉即办”工作情况,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(以下简称北京市文旅局质监中心)收到涉及旅行社的旅游投诉1411件,正式受理909件。其中,降低质量标准问题居投诉首位。

在京遭遇旅游违法问题 可通过五大渠道投诉举报

(一)北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00—12:00,14:00—17:30。(二)扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。(三)邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询...

北京市文旅局通报!近期这十家旅行社投诉较多

8.北京万信国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ04670)9.北京万客国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ05923)10.北京龙之翼国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ05705)上述旅行社受到投诉主要涉及:退订退费难、未尽告知义务、未达约定服务标准、增加另付费项目、导游服务不达标等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行...

北京一季度收到涉旅行社投诉1868件

近日,从北京市文化和旅游局获悉,2024年第一季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心收到涉及旅行社的旅游投诉1868件,其中有523件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或管辖范围等原因不予受理,正式受理涉及旅行社的旅游投诉1345件。一季度排名前三的投诉理由依次是降低质量标准问题、行前解约问题、购物问题。