快递员被投诉澄清免责机制,期待真正落地并推广

快递员小王说,双11之前有个客户打电话称快件没找到,我记得与她电话沟通过,并且有通话记录。快件也是按她的要求放在指定地点,但客户却坚持说没找到,还以快递没打电话为由投诉。确认一个投诉,自己就会被罚款100元。最后在监控的帮助下,还了小王的清白。小王吐槽,快递小哥面对的不只是收件客户,还要和电商卖家沟通处理...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

黄女士表示，自己虽然没有损失钱款，但因平台客服迟迟给不出合理的解释，担心遇到诈骗或最后说不清楚惹上麻烦，黄女士便拨打12315、报警电话和新闻媒体电话反映情况，并把自己的遭遇发到了社交平台，很快引起了网友热议。有网友表示，自己也遇到过类似情况：“有一阵在平台买过家电，突然有一天平台就打电话说给我配送...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

“新规对我来说,也没有什么太大的影响,因为我们本来也是每个派送的快递都要给客户打电话。”这位京东快递员介绍,这个小区的居民大多数要求送货上门,因此他每天的工作相当充实。在采访过程中,记者也遇到了一位“三通一达”快递加盟商旗下的快递员。“我一天要送200件左右。”在和记者聊天时,这位快递员搬运包裹的...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

“我喜欢驿站，不用接陌生电话，想什么时候去取就去，晚个几天也没事。”“我一直都放驿站，我从不催，有空我就去拿，反正我觉得这样很好。”“个人建议不上门，白天都上班，再说了一个客户打电话平均两分钟吧，一天100个件，快递员得干到什么时候。”也有很多出谋划策的网友纷纷献计：“假如一天送几十个件...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不方便(www.e993.com)2024年11月27日。史教授表示,之前从来没有快递员给自己打电话征求是否同意将快件放在第三方,如果征求意见,自己肯定会选择送件上门。

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

狂奔的快递员“最担心投诉件增多”“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没来,我一直在家等着,刚刚打您电话也没打通。”上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了杭州市民很通情:落实有难度,暂不会投诉(主题)钱江晚报记者章然滕一韬从3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中未经用户同意、擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。

担心的事情发生了!快递员拒派送被投诉反威胁客户:你不用吓唬我

类似的经历,可能很多人都不陌生,也经历过,但随着快递新规的出现,男子也有了举报的底气。男子给快递员打电话,质问对方为什么没有送货,还私自进行签收,要去举报他。但快递员丝毫不怕,还反过来说道:“你不用拿这个吓唬我,你说你投诉啥的,知道吧?明天我给你说,我就打12345,你看消防,税务啥的,我能让你在那待...

“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元

对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、向12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。记者观察到,不同的快递公司,快递服务费有所差异,快递小哥承担的任务量也不同。“如果要做到每单都确...