《山东省快递业促进条例》拟明年施行 完善“快递小哥”投诉澄清免...

《条例》共八章52条,设专章规定了发展保障,制定了一系列促进快递业发展的制度措施;着力完善快递服务规则,规范快递秩序,提升农村寄递服务能力和效率,引导快递经营企业不断提升服务水平,在制度设计上坚持有效保护消费者合法权益;充分考虑本省快递业发展存在的问题,着重围绕解决问题进行制度设计。在理顺管理体制方面,《条例...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...

快递新规3月1日施行 邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复

情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。对此,记者近日走访了上海几家快递驿站实地了解情况。根据国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况显示,2023年,中国快递业务量累计完成1320.7亿件,若是工作人员逐个打电话跟用户沟通,送货上门,肯定要耗费更多时间和精力。记者了解到,也有不少市民曾遇到过未经允许快递员就擅自...

闹大了!女子给每个不送上门快递员打电话,快递不送上门就投诉

因为琳琳会给每个快递员打电话，先是合理沟通，请求把自己的快件送货上门。如果对方不答应，她就会一一投诉。只要投诉过去，那快递员就要被罚了。因此大家只要看到是琳琳的快件，就会不约而同地，给她送过去了。不少人为她感到担忧，怕会被特殊对待。也有人说:原本快递不是一直都送的吗？这话站着说话不腰疼，你...

上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置

快递新规上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的,情节严重的将被处1万元以上3万元

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件(www.e993.com)2024年11月10日。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。

人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...

·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——...

武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...

由于没有快递寄存点经视直播记者在泛悦城小区东门空地上看到地面上已经堆积了上千个快递包裹小区物业保安表示，业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下：“我们也协调了，我们也情愿他们放在那个架空层，他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话，需要业委会的同意。随后，经视直播记者就目前存在的问题，先后...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

不“按需投递”可投诉《快递市场管理办法》3月1日正式实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照规定向用户提供快递服务。目前,快递企业投递快件主要有三种投递方式:上门投递、智能快件箱投递和快递服务站投递。有的用户白天上班不方便接收快件,同意将快件投递到快件箱或者快递驿站,但也有一部分用户...