10月商家投诉电商平台典型案例曝光——美团电商

据“电诉宝”显示,2024年10月美团电商平台商家投诉问题主要如下,其中退款问题占比高达19.05%,排在第一;其余问题类型依次为:信息泄露、客服问题、霸王条款、退换货难占比都为9.52%,扣押保证金、网络欺诈、订单问题、商品质量、售后服务都为4.76%。据“电诉宝”显示,2024年10月,投诉美团电商平台的商家涉及金额0-100元...

美团如何举报商家

1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交。**三、拨打美团客服电话**消费者也可以直接拨打美团的客服热线(10107888)进行投诉。接通后,按照语音提...

美团电商十月商家投诉案例:退款难与诚信危机的深度解析

在《2024年10月中国电商平台商家投诉数据报告》中,美团平台的退款问题高达19.05%的投诉比例,成为商家最为关注的焦点。多名商家在退款问题上遇到困难,这不仅让他们感到失望,也反映出平台在处理退款时存在的结构性问题。1.案例分析:退款难的背后其中,一位来自山东的商家姜先生向我们讲述了他的经历。在他通过美团注...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-03-29与消费者取得联系,对于消费者反馈订单问题,已与消费者沟通解释规则,没有配送无法补款。消费者不认可此事。

美团逾期了怎么投诉-美团逾期了怎么投诉商家

2.点击“客服与帮助”按,选择“订单投诉”。3.选择需要投诉的订单,填写相关信息并提交投诉。4.等待美团客服处理并回复。如果您对美团客服的回复不满意,可以进一步投诉。具体步骤如下:1.进入美团官网或,点击“客服与帮助”按。2.选择“在线客服”或“电话客服”联系美团客服。

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

3月12日,湖北省的王先生向“电诉宝”投诉称其于3月5日在美团外卖点了3杯奶茶,商家未及时封口,也未使用杯托,保温袋等一系列措施,导致客户收到的餐品泼洒洒漏(www.e993.com)2024年11月26日。王先生遂致电美团客户服务中心,截止目前,美团还没有人跟自己联系过。每次都只是敷衍回复,会记录转给商家,转给对应同事,只要耐心等待接听电话,每次都是...

注胶补漏没签合同收费4500元 经营异常商家仍在美团接单

美团平台作为网络服务平台，有责任对入驻商户进行必要的审核和管理，王女士可以向美团平台投诉。如果美团平台未能核实商家的资质和服务质量，导致消费者权益受损，美团平台可能需要承担相应的责任。山东齐岳律师事务所的江永金律师认为，根据合同的相对性，不论谁是收款方，王女士都可以找即墨区爱家防水五金店进行退费维权。

美团重拳整治,这类商家要凉了

本月早些时候，美团商家中心还发布了针对商户“飞单违规”的专项治理公告。其指出，针对飞单违规，平台将根据商户的违规严重程度进行治理包括但不限于警告、页面排序降权、隐藏评分、小黄条违规提示、禁用在线咨询功能&电话隐藏、禁投广告等处置措施。美团坚守阵地其实，美团加大违规商家的查处力度，反映了美团对本地生活...

打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

记者在“黑猫投诉”消费者服务平台发现,含“索要好评”的投诉达557条,不乏对“AI骚扰电话”的投诉。其中,有一名消费者投诉美团,“点完外卖就有陌生电话打来,内容为机器人语音播报的要给骑手好评。”有消费者反馈至黑猫投诉平台。截图当得知是“冒充骑手索要好评”,有消费者发帖表示“自己的善良和同情心被利用了,...

家政平台上门维修乱象:漫天要价、层层加价,商家经营异常仍接单

0280元开锁变1450元换锁,商家却“经营异常”广东消费者张月(化名)也因在美团上寻找开锁商家,而发现该商家有“经营异常”的问题。8月31日晚上9点,张月回到家后发现忘带钥匙,便在美团上找到一家评分5.0的开锁商家,与其联系。张月提供了自己的地址和电话后,商家派维修师傅上门。