市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示...

为规范促销经营行为,维护“双11”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,近日,市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》(以下简称《合规提示》),明确提出严格禁止“二选一”,严格规范直播营销行为,督促平台内经营者遵守七日无理由退货、产品“三包”等内容。禁止“二选一”严格禁止“二选一”...

...网络集中促销合规提示 促销活动期间未经同意不得向消费者发送...

建立相应的知识产权保护机制,对于平台客服接到举报后应当及时采取必要措施,并将该内容转送平台内经营者;主动维护知识产权人的合法权益,按照法律规定及时公示相关信息。建立消费纠纷下载黑猫投诉客户端和解机制,畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络...

主播漠视法规,黑燕窝肆虐电商平台:平台监管何在?消费者权益谁来...

在市场经济环境下,无论是电商平台还是主播,都应坚守商业伦理,敬畏法律法规,尊重消费者权益。唯有如此,才能构建起健康有序的电商环境,让消费者真正享受到便捷、安全的购物体验。

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

8月2日,黑龙江省一商家刘先生向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺,于7月16日收到平台“以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元”(已从货款划扣完成),且平台无期限冻结店铺440万货款,刘先生联系官方工作人员无人处理。刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果...

淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?

1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...

商家的委屈被看到了!多家电商平台调整“仅退款”策略:平衡消费者...

目前，除了淘宝以外，其他主流电商平台也开始着手调整自己的“仅退款”策略，以响应国家市场监督管理总局即将于9月1日实施的《网络反不正当竞争暂行规定》(www.e993.com)2024年11月3日。这些调整旨在达到维护消费者权益与保障商家公平之间的平衡。这些调整反映了电商平台对于提高消费者体验的同时，尽可能保护商家权益的决心，以实现双方的共赢。该政策...

电商品牌怎样线上维权(分享关键性建议)

最近,许多品牌方纷纷向我咨询在当今繁荣的电商环境中,低价销售产品的卖家层出不穷,给品牌电商带来了前所未有的挑战。这些不规范的销售行为不仅损害了品牌的市场定价体系,更直接影响了品牌的形象和消费者的信任。因此,电商品牌必须积极采取措施,在线上市场中进行有效的维权,以保护自身权益和品牌形象。

抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障

5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。报告指出,抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心,将消费者体验放在首位,努...

网购后多次接到诈骗电话,消费者诉电商平台终审获支持

应承担由此造成的刘某隐私权和个人信息权益的损害的民事责任。二审改判，支持了刘某主张平台方赔礼道歉的诉求。此案明确了电商平台个人信息泄露案件中，过错推定责任的证明标准，也为平台更好维护用户权益、促进自身长远发展提供了指导。法官也提示消费者，发生信息泄露事件时，要及时固定证据有效维权。

电商直播乱象频发,消费者权益亟待保护

针对电商主播言行不当的问题,需要从多个层面进行治理。首先,平台方应该承担起监管责任,建立严格的审核机制,对主播的言行进行实时监控和管理,对于违规行为要及时予以处罚,甚至封禁账号。同时,平台还应该建立完善的投诉处理机制,对消费者的投诉进行认真调查和处理,维护消费者的合法权益。