万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
8月19日,云南省的高先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月18日到云南丽江旅游,在美团酒店民宿类预定一间民宿酒店,支付178元,当时下单后拨打过商家电话,告知房型问题不予接待叫高先生操作退款。高先生表示在退款时订单被商家操作已入住无法退款了,联系了商家后入住另外房型线下银行转账178,事实入住的是另外房型不是预...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。根据投诉性质划分,售后服务问题占29%,合同问题...
中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三
中消协表示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为仍屡禁不止,相关消费痛点、难点问题尚未根除,各类问题依旧频繁发生。其中,宽带业务开通容易取消难;套餐升级容易降级难;不正当营销问题突出,运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊...
中消协公布上半年消费投诉热点
上半年,移动电话机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题比较突出。折叠屏手机售后服务纠纷多。如折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题,但商家以手机人为损坏、掉漆磨损等为由不予保修引发纠纷。消费者网购手机发现是商家用翻新机冒充新手机销售后,平台或商家仅支持退货退款,不承...
工商逾期7个月投诉哪个部门最有效?
1.中国人民银行官方网站:访问中国人民银行的官方网站(pbc.gov),你可以找到与花呗相关的政策法规信息、监管举报渠道以及联系方式(www.e993.com)2024年9月8日。在网站上,你可以找到相关的电话号码,拨打给银监部门进行投诉或寻求帮助。2.中国人民银行分支机构:除了通过官方网站,你还可以通过访问你所在地或附近的中国人民银行分支机构的方...
涉嫌欺诈!闲鱼商家售卖被法院查封的车辆 多次投诉店铺仍正常运营
记者采访无效,必须是消费者后台投诉3月28日当天,当顶端新闻记者再次微信电话联系闲鱼平台上的涉事商家,其依然不予接听。闲鱼平台方又是什么态度?半个月前,顶端新闻记者通过闲鱼官方客服电话反馈了此事,并发送了相关采访问题。但半个月来,顶端新闻记者没有收到来自闲鱼平台的任何回复,且发现,涉嫌欺诈的商家“重庆...
黑猫投诉发布2023年度线下餐饮领域红黑榜榜单:杨国福对于食品质量...
线下餐饮领域2023年度有效投诉量近3万单,较去年增长12.74%。其中投诉主要集中在食品质量安全、储值商家跑路、积分兑换异常等问题。麦当劳、瑞幸咖啡、茶百道、霸王茶姬、塔斯汀汉堡及时回复、解决消费者诉求,登上线下餐饮领域红榜,而汉拿山、尊宝披萨、杨国福麻辣烫、蛙小侠、九田家回复及响应解决情况较差,位于线下餐饮领域...
高价格,低品质?奥运赞助品牌李宁不止卡屁缝……
高女士在消费保平台投诉称,2024年7月5日她在李宁品牌的线下店购买了一双运动鞋。然而,仅在鞋子刚穿上脚走动了一下后,鞋面便出现了破洞问题。对此,高女士立即前往该门店寻求售后服务,但遭遇了态度恶劣的处理。高女士购买的鞋子据高女士反映,她先后3次前往该商家门店,才最终将问题鞋子送去客服部门进行鉴定。经过...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片...