商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
线下实体店1.与商家沟通:消费者购买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务...
“案”说消费|海洋展与照片宣传不符!商家退还门票费用
分会工作人员通过电话同厂家协商,指出如果之前与消费者有约定的就要按照约定履行承诺。最终经调解,厂家同意先为消费者制作好新镜片,寄到商家处后,再由商家通知消费者到店更换。消费者对调解结果表示满意。法条索引:根据《江苏省消费者权益保护条例》第八条规定,经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但...
“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……
L女士拨通了韵达、中通等快递公司的客服电话,得到的答复均为“发现面单受损,已将快递退回给商家,并且已提示商家通知消费者”,但是,L女士并没有收到商家的反馈,商家客服只是表示会帮忙催促。丽水另一位Z女士也碰到了这样的情况↓↓↓“12月10日,我在淘宝上正常下单了一双雪地靴,之后迟迟不发货,18日我询问客...
食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权...
023年1月27日,消费者郑先生向马鞍山市消保委投诉,称其在某家具店订购了一套价值31000元的家具,到货后发现所购两张床均存在不同程度的破损,沙发也散发刺激性气味,商家虽然给予换货,但仍有一张床存在问题,自己无法再信任该店,要求将所购商品全部退货退款,遭到商家拒绝。接诉后,市消保委立即与商家取得联系并至...
白云区市场监管局:当好消费“护卫队”,让投诉变得更轻松
后来刘女士到商家实体店挑选时因对沙发颜色不满意,要求终止合同并退回定金,遭到商家拒绝,于是刘女士便向白云区市场监管局进行投诉。收悉后,该局立即对刘女士的诉求进行审核,发现8000元定金已占总价款的50%,根据民法典第586条规定,定金数额超过合同标的额的20%以上,超过部分不产生定金效力,所以商家理应退回多收定金。
@雄安人,最新消费提示请查收→
线下实体店01与商家沟通如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决(www.e993.com)2024年7月31日。02拨打投诉电话拨打12315投诉电话,或登录全国12315平台反映情况。03向有关部门反映情况消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。线上店铺0
买来的宠物犬为何没活过一周?
????2022年年初,四川达州的袁女士在某宠物店花费1000元购买了一只柯基犬,购买后第6天,柯基开始拉肚子,并且状况越来越不好。袁女士带着柯基前往宠物医院救治,不到3天,柯基在宠物医院死亡。????袁女士随即联系商家要求赔偿,却一直没有得到回复,“不回消息,不接电话,打了12315投诉热线当地动物卫生监督管理局介...
官宣!这些都是霸王条款→
只要商家涉嫌侵权我们一定要正确运用法律手段将自己的合法权益维护到底线下实体店1与商家沟通如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2拨打投诉电话拨打12315投诉电话,或登录全国12315平台反映情况。3向有关部门反映情况消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据
陈女士立即找到美团平台客服投诉。最后,客服积极解决问题,不仅为陈女士全额退了房款,重新预订了另一家酒店,还补偿了40元。最令陈女士欣慰的,平台对该酒店的不诚信行为进行了处罚,酒店负责人也打来电话致歉。“遇到不公平待遇,消费者要敢于站出来,积极维护自身权益。”陈女士表示。
蓬溪县发布2023年度消费维权十大典型案例
接到投诉后,蓬溪县消委会、县市场监管局工作人员立即联系消费者了解情况,消费者告知此前因款式不喜欢已退换过一次衣服,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《遂宁市线下实体店购物无理由退货指引(试行)》中关于线下购物“七日无理由退换货”相关要求,工作人员组织双方进行调解,商家同意再次给消费者退换...